Ak bude váš tovar doručovaný prostredníctvom prepravnej spoločnosti, prepravca sa s vami skontaktuje, aby dohodol termín doručenia vašej zásielky. Preto, prosím, dbajte na správne uvedenie vášho telefónneho čísla a e-mailovej adresy!

Skontrolujte, prosím, svoj priečinok nevyžiadanej pošty na chýbajúci e-mail. Ak ho nedostanete do 24 hodín, prosím, kontaktujte nás, potom to okamžite skontrolujeme.

Naše tovary sú zasielané bez poštovného v rámci krajiny.

Budete informovaní prostredníctvom e-mailov a dostanete podrobné sledovanie zásielky. Ak nedostanete e-mail, skontrolujte prosím zložku SPAM vo svojej e-mailovej schránke! V prípade doručenia prostredníctvom dopravcu, dopravca sa s vami skontaktuje telefonicky alebo e-mailom. Preto vždy dávajte pozor na správne uvedenie svojich údajov!

Vaša objednávka môže pozostávať z viacerých balíkov. Tie môžu byť z logistických dôvodov doručené v rôzne dni. Vzhľadom na vysoký objem zásielok môže dôjsť k oneskoreniam pri doručení. Logistik sa však snaží o čo najrýchlejšie doručenie zásielky. Kontaktujte nás, ak do 3 dní nedostanete ďalšie balíky.

Balík odosielame prostredníctvom DHL Paket, DPD a GLS. Tovar zasielaný prostredníctvom prepravnej spoločnosti je doručovaný až ku obrubníku cez DB Schenker alebo IDS Logistik. Doručenie tovaru zasielaného prepravnou spoločnosťou je s vami koordinované emailom alebo telefonicky doručovateľom.

Neposkytujeme možnosť osobného odberu. OK-Junior je čisto internetový obchod s početnými skladovými umiestneniami po celej Európe. Z logistických dôvodov nie je možné osobné prevzatie.

Po kúpe nie je možná žiadna zmena. Ak tovar ešte nie je v zásielke, môžete nás kontaktovať e-mailom.

Váš balík možno pozostáva z viacerých balíkov, ktoré môžu byť doručené v rôzne dni. Prosím, kontaktujte nás, budeme to interné preverovať a prípadne budeme kontaktovať logistikov.

Odosielanie sa uskutočňuje iba v rámci vnútroštátneho územia. Odosielanie na ostrovy je vylúčené.

Je možné, že Vaše tovar bude poslaný vo viacerých balíkoch a dorazí v rôznych časoch. Ak do 3 dní po prvej zásielke nedorazí zvyšný tovar, prosím kontaktujte nás!

Nie. Na našej stránke ok-Junior.de neposkytujeme doručenie do zahraničia. Na našej webovej stránke však nájdete prehľad všetkých krajín, v ktorých je možné nakupovať a doručovať v príslušnej krajine.

Pri výbere platby vopred prevodom musíte sumu poslať do 10 pracovných dní. Tovar bude počas tohto času pre vás rezervovaný. Vlastník: OK Living GmbH u. Co. KG IBAN: DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC: DEUTDEBB160 Pri prevode uveďte presný účel použitia, ako je uvedené v potvrdení objednávky.

V objednávacom procese máte možnosť vybrať si spôsob platby "nákup na faktúru" pri hodnote objednávky až do 4 000 eur. OK-Junior ponúka "nákup na faktúru" prostredníctvom platobného poskytovateľa Mollie (Klarna Bank AB). Banka Klarna Bank AB vykoná počas objednávky priamo identifikačnú a bonitetnú kontrolu, preto je nevyhnutné, aby ste súhlasili s prenosom údajov na Klarna. Majte na pamäti, že v dôsledku tejto kontroly nie je povolená následná zmena adresy. Kontrola prebieha paralelne na pozadí, aby ste mohli svoju objednávku čo najskôr dokončiť, akonáhle bude potvrdená vaša bonita. Po odoslaní vašej objednávky od OK-Junior vám Klarna čoskoro zašle zodpovedajúce platobné informácie e-mailom. Faktúru dostanete od Klarna. Prosím, uhraďte sumu faktúry priamo na Klarna. Klarna vás o tom prehľadne informuje e-mailom alebo prostredníctvom aplikácie. Splatnosť Klarna je 30 dní. Ďalšie informácie nájdete na tomto odkaze: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Spôsob platby "Kúpa na faktúru" je možný od sumy 0,01 € až do maximálne 4000 €, pričom sa predpokladá bonitosť.

Ak sa rozhodnete pre možnosť platby bankovým prevodom, použite, prosím, uvedené bankové spojenie, ktoré vám bude znovu oznámené e-mailom po prijatí objednávky, a zaplaťte do 10 dní. Prosíme o vaše porozumenie, že tovar, ktorý ste objednali, môžeme rezervovať len počas tohto obdobia. Ak do tohto termínu nebudeme mať na našom účte žiadnu platbu, zrušíme vašu objednávku.

Snažíme sa našim zákazníkom poskytnúť rôzne spôsoby platby. Prehľad nájdete v sekcii "Spôsoby platby" v dolnej časti nášho online obchodu.

Po potvrdení vrátenia vášho tovaru v našom systéme ihneď zabezpečíme vrátenie platby.

Môžete reklamovať váš článok u nás bezplatne do 30 dní a vrátiť ho. Prosím, kontaktujte nás e-mailom.

Prosím, kontaktujte nás. Radi vám zašleme vratný list.

Môžete stornovať vašu objednávku bez udania dôvodu. Prosíme, pošlite vaše odstúpenie s uvedením čísla objednávky nám!

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do jedného mesiaca bez udania dôvodov.

S dodávkou vášho produktu získate návod na montáž. Váš produkt môže byť zložený z viacerých balení alebo samostatného balenia skrutiek, takže návod na zostavenie nájdete v jednom z týchto.

Presný rozsah dodávky nájdete prosím v príslušnom popise výrobku. Zvyčajne je montážny materiál zahrnutý.

Faktúru dostanete po odoslaní Vašej zásielky e-mailom.

Naše výrobky sa vo veľkej miere vyrábajú v Európe. Mnoho nábytku necháme vyrábať na objednávku výlučne pre OK-Junior v preverených partnerských spoločnostiach vo východnej Európe. Tu sme v dennom kontakte s našimi výrobcami, pokiaľ ide o zlepšenia, požiadavky zákazníkov a nové vývoje.

Prosím, kontaktujte nás e-mailom s uvedením vášho čísla objednávky a zakúpeného tovaru.

Nie. Váš nákup v OK-Junior nie je viazaný na minimálnu hodnotu objednávky. Tešíme sa z vášho nákupu, či je veľký alebo malý!

Máte ako kupujúci nárok na záručnú lehotu 2 rokov od odovzdania tovaru.

Na každej stránke s informáciami o produkte si môžete overiť, či je váš článok momentálne na sklade. Pri všetkých opäť dostupných produktoch, ktoré nie sú na sklade, uvádzame doby spracovania. Alternatívne sa môžete nechať informovať e-mailom o opätovnom dostupnosti produktu.

Nie je možný žiadny ďalší zľava, pretože naše položky sú vždy tak nízke, ako je to možné.

Tu môžeš u nás reklamovať a vrátiť svoj článok do 30 dní bez poplatkov. Prosím, kontaktuj nás prostredníctvom e-mailu.

Pod položkou „Moje adresy" vo vašom zákazníckom účte môžete pridávať alebo upravovať svoje dodacie a fakturačné adresy. Toto platí pre nedokončené objednávky.

Ak ste zabudli svoje heslo, môžete si ho priamo pri prihlásení vynulovať. Kliknite tam na "Zabudol som svoje heslo" a postupujte podľa ďalších pokynov!

Odhláste sa kliknutím na „Účet" a potom na „Odhlásiť sa" v otvorenom okne.

Pod "Osobný profil" vo svojom zákazníckom účte môžete zmeniť svoje meno, e-mailovú adresu, heslo alebo titul.

Ak sa chcete odhlásiť z OK-Junior noviniek, môžete to urobiť v každom newsletters prostredníctvom odkazu "Odhlásiť" alebo pomocou nastavení noviniek vo vašom účte. Odhlásili ste sa z noviniek, ale naďalej dostávate e-maily od nás? V takom prípade sa obráťte na náš zákaznícky servis e-mailom na [email protected]!

Ak chcete vymazať svoj zákaznícky účet, pošlite prosím žiadosť prostredníctvom kontaktného formulára!

Tu môžete prihlásiť na OK-Junior Newsletter.