Если ваша статья доставляется транспортной компанией, курьер свяжется с вами, чтобы договориться о времени получения вашего заказа. Поэтому, пожалуйста, убедитесь, что вы предоставили правильный номер телефона и адрес электронной почты!

Пожалуйста, проверьте папку со спамом на предмет отсутствующего письма. Если вы не получите его в течение 24 часов, свяжитесь с нами, мы незамедлительно проверим это.

Наши товары отправляются без оплаты доставки по стране.

Вы будете проинформированы по электронной почте и получите подробную отслеживание отправления. Если вы не получили электронное письмо, проверьте папку СПАМ вашего почтового ящика! В случае доставки через транспортную компанию, транспортная компания свяжется с вами по телефону или по электронной почте. Поэтому всегда следите за правильностью введенных данных!

Ваша доставка может состоять из нескольких посылок. Они могут быть доставлены в разные дни из-за логистических причин. Из-за высокого объема отправлений могут возникнуть задержки с доставкой. Однако логистический оператор старается доставить отправление как можно быстрее. Свяжитесь с нами, если дополнительные посылки не дойдут до вас в течение 3 дней.

Посылки мы отправляем через DHL Paket, DPD и GLS. Грузовые перевозки осуществляются через DB Schenker или IDS Logistik до бровки тротуара. Доставка грузовых перевозок согласовывается с вами по электронной почте или телефону представителем службы доставки.

Мы не предлагаем самовывоз. OK-Junior - это чисто онлайн-магазин со множеством складских помещений по всей Европе. Самовывоз по логистическим причинам невозможен.

После покупки внесение изменений больше невозможно. Если товар еще не был отправлен, вы можете связаться с нами по электронной почте.

Ваша посылка может состоять из нескольких пакетов, которые могут быть доставлены в разные дни. Пожалуйста, свяжитесь с нами, мы проверим внутренне и, при необходимости, свяжемся с логистами.

Доставка осуществляется только в пределах страны. Доставка на острова исключена.

Вполне возможно, что ваш товар будет отправлен в нескольких посылках и прибудет в разное время. Если в течение 3 дней после первого прибытия оставшийся товар не поступит к вам, пожалуйста, свяжитесь с нами!

Нет. Мы не предлагаем международную доставку на ok-Junior.de. На нашей странице магазина, однако, вы можете найти обзор всех стран, в которых можно сделать покупки и получить доставку в соответствующую страну.

При выборе предоплаты через банковский перевод, пожалуйста, переведите сумму в течение 10 рабочих дней. Товар будет зарезервирован для вас на это время. Владелец: OK Living GmbH u. Co. KG IBAN: DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC: DEUTDEBB160 При переводе, пожалуйста, укажите точное назначение платежа, как указано в подтверждении заказа по электронной почте.

В процессе оформления заказа у вас есть возможность выбрать способ оплаты "Покупка в кредит" для заказа на сумму до 4 000 евро максимум. OK-Junior предлагает "Покупку в кредит" через платежного провайдера Mollie (Klarna Bank AB). Банк Klarna Bank AB проводит проверку личности и кредитоспособности прямо во время оформления заказа, поэтому необходимо, чтобы вы согласились на передачу данных в Klarna. Обратите внимание, что из-за этой проверки изменение адреса после оформления заказа не разрешается. Проверка проводится параллельно в фоновом режиме, чтобы вы могли как можно быстрее завершить оформление заказа, как только ваша кредитоспособность будет подтверждена. После отправки вашего заказа компанией OK-Junior Klarna вскоре пришлет вам соответствующую платежную информацию по электронной почте. Вы получите счет от Klarna. Пожалуйста, произведите оплату счета непосредственно в Klarna. Klarna будет информировать вас об этом по электронной почте или через приложение. Срок оплаты в Klarna составляет 30 дней. Дополнительную информацию вы можете найти по следующей ссылке: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Способ оплаты "Покупка по счёту" возможен при сумме от 0,01 € до максимум 4000 €, при условии кредитоспособности.

Если вы выбираете вариант оплаты банковским переводом, используйте указанные здесь банковские реквизиты, которые также будут повторно отправлены вам по электронной почте при получении заказа, и осуществите оплату в течение 10 дней. Просим вас с пониманием отнестись к тому, что мы можем резервировать заказанные вами товары только в течение этого периода. Если мы не получим оплату на наш счет в течение этого срока, мы будем вынуждены отменить ваш заказ.

Мы пытаемся предложить нашим клиентам широкий выбор способов оплаты. Обзор можно найти в разделе "Способы оплаты" в нижней части нашего интернет-магазина.

После подтверждения возврата вашего товара в нашей системе, мы незамедлительно произведем возмещение.

Вы можете бесплатно предъявить рекламацию на ваш товар и вернуть его нам в течение 30 дней. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по этому вопросу. Мы с радостью отправим вам накладную для возврата.

Вы можете отменить ваш заказ без указания причин. Пожалуйста, направьте ваше извещение об отказе с указанием номера заказа нам!

Вы имеете право отозвать этот договор в течение одного месяца без указания причин.

С доставкой вашего продукта вы получите инструкцию по сборке. Возможно, ваша статья состоит из нескольких упаковок или отдельной упаковки винтов, так что вы найдете инструкцию по сборке в одном из них.

Точный объем поставки смотрите в соответствующем описании товара. Как правило, монтажный материал включен.

Счет вы получите после отправки вашего товара по электронной почте.

Наши продукты в основном производятся в Европе. Много мебели мы заказываем эксклюзивно для OK-Junior у проверенных партнерских предприятий Восточной Европы. Здесь мы ежедневно контактируем с нашими производителями по поводу улучшений, запросов клиентов и новых разработок.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указав номер вашего заказа и приобретенный товар.

Нет. Ваша покупка в OK-Junior не зависит от минимальной суммы заказа. Мы рады вашей покупке, независимо от ее размера!.

Вы как покупатель имеете право на 2-летнюю гарантию с момента передачи товара.

На каждой странице информации о продукте вы можете проверить, есть ли в настоящее время ваш товар в наличии. Для всех снова доступных продуктов, которые отсутствуют на складе, мы указываем время обработки. Alternatively, вы также можете получать информацию по электронной почте о повторном наличии продукта.

Дополнительная скидка больше невозможна, так как наши товары всегда рассчитываются максимально низко.

Вы можете бесплатно предъявить рекламацию на ваш товар в течение 30 дней и вернуть его нам. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте.

Под разделом "Мои адреса" в личном кабинете вы можете добавлять или редактировать адреса доставки и выставления счетов. Это применяется к незавершенным процессам заказа.

Если вы забыли свой пароль, вы можете сразу же сбросить его при входе. Нажмите там на "Я забыл свой пароль" и следуйте дальнейшим инструкциям!

Выйдите из системы, нажав на «Учетная запись» и в открывшемся окне нажмите на «Выйти».

Под «Личный профиль» в учетной записи клиента вы можете изменить свое имя, адрес электронной почты, пароль или обращение.

Если вы хотите отписаться от рассылки OK-Junior Newsletter, вы можете сделать это в любом выпуске с помощью ссылки "Отписаться" или в настройках рассылки в вашем аккаунте. Вы отписались от рассылки, но продолжаете получать от нас электронные письма? Тогда обратитесь в нашу службу поддержки по электронной почте [email protected]!

Если вы хотите удалить свою учетную запись клиента, пожалуйста, отправьте запрос через контактную форму!

Вы можете подписаться на OK-Junior рассылку.