În cazul în care articolul dumneavoastră este livrat de o companie de transport, furnizorul de servicii de expediere va lua legătura cu dumneavoastră pentru a stabili o dată pentru primirea trimiterilor. Vă rugăm să aveți grijă să furnizați numărul de telefon și adresa de e-mail corectă!

Vă rugăm să verificați folderul dvs. de spam pentru e-mailul lipsă. Dacă nu îl primiți în 24 de ore, vă rugăm să ne contactați, iar noi vom verifica imediat.

Mărfurile noastre sunt expediate fără costuri de expediere în interiorul țării.

Veți fi informați prin e-mailuri și veți primi o urmărire detaliată a trimiterilor. Dacă nu primiți un e-mail, verificați dosarul SPAM al contului dvs. de e-mail! În cazul unei livrări prin serviciul de curierat, compania de curierat va lua legătura cu dvs. telefonic sau prin e-mail. Vă rugăm să aveți grijă întotdeauna să furnizați informațiile dvs. corect!

Livrarea dvs. poate consta din mai multe pachete. Acestea pot fi livrate în zile diferite din motive logistice. Din cauza unui volum ridicat de expedieri, pot apărea întârzieri la livrare. Totuși, logisticienii depun eforturi pentru a livra coletul în cel mai scurt timp posibil. Vă rugăm să ne contactați dacă celelalte pachete nu ajung la dumneavoastră în 3 zile.

Expediem pachetele prin DHL Packet, DPD și GLS. Mărfurile expediate pe cale rutieră sunt livrate la bordură prin DB Schenker sau IDS Logistik. Livrarea mărfurilor expediate pe cale rutieră este coordonată cu dvs. de către furnizorul de servicii de expediere prin e-mail sau telefon.

Nu oferim ridicare personală. OK-Junior este un comerț online pur, cu multe locații de depozitare în toată Europa. Din motive logistice, ridicarea personală nu este posibilă.

După achiziție, modificarea nu mai este posibilă. Dacă marfa nu a fost încă trimisă, vă rugăm să ne contactați prin e-mail.

Livrarea dvs. poate consta din mai multe pachete, care ar putea fi livrate în zile diferite. Vă rugăm să ne contactați, vom verifica intern și vom lua eventual legătura cu logistichienii.

Livrarea se face doar în țară. Livrarea în insule este exclusă.

Este posibil ca bunurile dumneavoastră să fie expediate în mai multe pachete și să sosească la momente diferite. Dacă restul mărfii nu ajunge la dumneavoastră în termen de 3 zile de la prima sosire, vă rugăm să ne contactați!

Nu. Nu oferim livrare internațională pe ok-Junior.de. Dar pe pagina noastră de magazin puteți găsi o prezentare generală a tuturor țărilor în care se poate cumpăra și livra în țara respectivă.

La alegerea plății în avans prin transfer bancar, vă rugăm să transferați suma în termen de 10 zile lucrătoare. Marfa va rămâne rezervată pentru dvs. în acest timp. Proprietar: OK Living GmbH u. Co. KG IBAN: DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC: DEUTDEBB160 Vă rugăm să indicați scopul precis al transferului așa cum este menționat în e-mailul de confirmare a comenzii.

În procesul de achiziționare, aveți posibilitatea de a alege metoda de plată "Plată la factură" pentru comenzi în valoare de până la 4.000 de euro. OK-Junior oferă "Plata la factură" prin intermediul furnizorului de servicii de plată Mollie (Klarna Bank AB). Klarna Bank AB efectuează imediat în timpul comenzii o verificare a identității și a bonității, motiv pentru care este necesar să fiți de acord cu transmiterea datelor către Klarna. Vă rugăm să rețineți că din cauza acestei verificări, modificarea ulterioară a adresei nu este permisă. O verificare are loc în paralel în fundal, astfel încât să vă puteți încheia comanda cât mai rapid posibil, imediat ce v-a fost confirmată bonitatea. După expedierea comenzii dvs. de la OK-Junior, Klarna vă va trimite informațiile de plată corespunzătoare prin e-mail în timp util. Veți primi factura de la Klarna. Vă rugăm să plătiți suma facturii direct la Klarna. Klarna vă va informa în mod clar prin e-mail sau aplicație. Termenul de plată la Klarna este de 30 de zile. Puteți găsi mai multe informații despre acest lucru și prin următorul link: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Opțiunea de plată "Cumpărare pe factură" este posibilă pentru sume între 0,01 € și maxim 4000 €, sub rezerva bonității.

Dacă alegeți opțiunea de plată prin transfer bancar, vă rugăm să utilizați detaliile bancare menționate aici, care vă vor fi comunicate și prin e-mail după plasarea comenzii, și să efectuați plata în termen de 10 zile. Vă rugăm să înțelegeți că putem să rezervăm produsele pe care le-ați comandat doar pentru această perioadă. Dacă nu primim plata în contul nostru în această perioadă, vom anula comanda dumneavoastră.

Încercăm să oferim clienților noștri o varietate de modalități de plată. Puteți găsi o prezentare generală a acestora la "Modalități de plata" în partea de jos a magazinului nostru online.

După ce returnarea mărfii dumneavoastră este confirmată în sistemul nostru, vom aranja imediat rambursarea.

Puteți reclama și returna gratuit articolul dvs. la noi în termen de 30 de zile. Vă rugăm să luați legătura cu noi prin e-mail.

Vă rugăm să luați legătura cu noi. Vom fi bucuroși să vă trimitem un bon de retur.

Puteți anula comanda fără a specifica motive. Vă rugăm să ne trimiteți revocarea indicând numărul comenzii!

Aveţi dreptul să revocaţi acest contract în termen de o lună, fără a da motive.

Cu livrarea produsului dumneavoastră, veți primi instrucțiuni de montaj. Este posibil ca articolul dumneavoastră să conțină mai multe pachete sau un ambalaj separat pentru șuruburi, astfel încât să găsiți instrucțiunile de asamblare într-unul dintre acestea.

Vă rugăm să consultați descrierea articolului pentru a afla conținutul exact al livrării. În general, materialul de montaj este inclus.

Veți primi factura după expedierea mărfii dvs. prin e-mail.

Produsele noastre sunt fabricate în mare parte în Europa. Multe mobilier le facem să fie produse în sistem de producție la comandă în exclusivitate pentru OK-Junior de către companii partenere verificate din Europa de Est. Aici avem contact zilnic cu fabricanții noștri în ceea ce privește îmbunătățirile, cererile clienților și noile dezvoltări.

Vă rugăm să luați legătura cu noi prin e-mail, menționând numărul comenzii și articolul achiziționat.

Nu. Cumpărăturile dvs. la OK-Junior nu sunt legate de o valoare minimă de comandă. Ne bucurăm de cumpărăturile dvs., fie ele mari sau mici!.

Aveți ca și cumpărător o garanție legală de 2 ani de la data livrării mărfii.

Pe fiecare pagină de informații despre produs, puteți verifica dacă articolul dumneavoastră este în stoc în prezent. Pentru toate produsele din nou disponibile, care nu sunt în stoc, oferim timpii de procesare. În mod alternativ, puteți să vă informați prin e-mail despre stocul reînnoit al unui produs.

Un discount suplimentar nu mai este posibil, deoarece articolele noastre sunt întotdeauna calculate la cel mai mic preț posibil.

Puteți reclama și returna articolul dvs. la noi gratuit în termen de 30 de zile. Vă rugăm să ne contactați prin e-mail.

Sub Adresele mele din contul meu de client, puteți adăuga sau edita adresele de livrare și de facturare. Acest lucru se aplică pentru comenzile care nu au fost finalizate încă.

Dacă ați uitat parola, o puteți reseta direct la autentificare. Faceți clic acolo pe „Am uitat parola mea" și urmați instrucțiunile suplimentare!

Deconectați-vă, apăsând pe „Cont" și apoi pe „Deconectare" în fereastra care se deschide.

În "Profil personal" din contul de client, puteți modifica numele, adresa de email, parola sau titlul.

Dacă doriți să vă dezabonați de la buletinul informativ OK-Junior, puteți face acest lucru în fiecare buletin informativ folosind linkul "Dezabonare" sau prin setările buletinului informativ din contul dvs. Ați fost dezabonat de la buletin, dar continuați să primiți e-mailuri de la noi? Atunci vă rugăm să ne contactați prin e-mail la [email protected]!

Dacă doriți să vă ștergeți contul de client, vă rugăm să trimiteți cererea prin intermediul formularului de contact!

Aici vă puteți înscrie la buletinul informativ OK-Junior.