Caso seu artigo seja entregue por uma empresa de transporte, o prestador de serviços de entrega entrará em contato com você para agendar um horário para o recebimento de sua encomenda. Por favor, preste atenção na indicação correta do seu número de telefone e endereço de e-mail!

Verifique, por favor, sua pasta de spam quanto ao e-mail faltante. Caso não o receba dentro de 24 horas, entre em contato conosco e nós verificaremos imediatamente.

Nossos produtos são enviados gratuitamente dentro do país.

Você será informado por e-mail e receberá um rastreamento de envio detalhado. Caso você não receba um e-mail, verifique a pasta de spam da sua caixa de e-mail! No caso de uma entrega por transportadora, a empresa de transportes entrará em contato com você por telefone ou e-mail. Portanto, preste sempre atenção à correta indicação dos seus dados!

Sua encomenda pode consistir em vários pacotes. Esses podem ser entregues em dias diferentes devido a questões logísticas. Devido ao alto volume de envios, podem ocorrer atrasos na entrega. No entanto, o logístico está empenhado em entregar o envio o mais rápido possível. Contate-nos se mais pacotes não o atingirem em 3 dias.

Enviamos pacotes através da DHL Packet, DPD e GLS. A carga de expedição é entregue via DB Schenker ou IDS Logistics, livre na beira da calçada. A entrega da carga de expedição é coordenada com você por e-mail ou por telefone pelo prestador de serviços de envio.

Não oferecemos retirada pessoal. OK-Junior é um comércio online puro com numerosos locais de armazenamento em toda a Europa. A retirada pessoal não é possível por razões logísticas.

Após a compra, não é mais possível fazer alterações. Caso a mercadoria ainda não tenha sido enviada, fique à vontade para entrar em contato conosco por e-mail.

Seu pedido pode consistir em vários pacotes que podem ser entregues em dias diferentes. Por favor, entre em contato conosco, verificaremos internamente e, se necessário, entraremos em contato com os logísticos.

O envio é feito exclusivamente no território nacional. O envio para ilhas está excluído.

É totalmente possível que sua mercadoria seja enviada em várias embalagens e chegue em horários diferentes. Caso o restante da mercadoria não chegue em até 3 dias após a primeira chegada, por favor, entre em contato conosco!

Não. Não oferecemos envio para o exterior em ok-Junior.de. No entanto, em nossa página da loja, você encontrará uma visão geral de todos os países onde pode comprar e ser entregue no respectivo país.

Na seleção do pagamento antecipado via transferência bancária, por favor, transfira o valor dentro de 10 dias úteis. A mercadoria ficará reservada para você durante este período. Proprietário: OK Living GmbH u. Co. KG IBAN: DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC: DEUTDEBB160 Ao fazer a transferência, informe o motivo exato, conforme indicado no e-mail de confirmação do pedido.

No processo de pedido, você tem a opção de selecionar o método de pagamento "compra a crédito" para um valor de pedido de até 4.000 euros. A OK-Junior oferece a "compra a crédito" por meio do provedor de pagamentos Mollie (Klarna Bank AB). O Klarna Bank AB realiza uma verificação de identidade e crédito diretamente durante o pedido, portanto é necessário que você concorde com a transferência de dados para o Klarna. Observe que, devido a essa verificação, não é permitida a alteração posterior do endereço. Uma verificação é realizada em paralelo nos bastidores, para que você possa concluir seu pedido o mais rápido possível assim que sua solvência for confirmada. Após o envio do seu pedido pela OK-Junior, o Klarna lhe enviará as informações de pagamento correspondentes por e-mail. Sua fatura será recebida do Klarna. Por favor, pague o valor da fatura diretamente ao Klarna. O Klarna o informará de maneira clara por e-mail ou aplicativo. O prazo de pagamento do Klarna é de 30 dias. Mais informações podem ser encontradas no seguinte link: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

O método de pagamento "Compra por fatura" está disponível para valores entre 0,01 € e no máximo 4000 €, sujeito à solvência.

Se você optar pela opção de pagamento por transferência bancária, por favor, utilize os dados bancários fornecidos aqui, que também serão enviados por e-mail após o recebimento do seu pedido, e efetue o pagamento em até 10 dias. Pedimos sua compreensão de que só poderemos reservar os itens que você solicitou durante este período. Caso o pagamento não seja identificado em nossa conta dentro deste prazo, cancelaremos o seu pedido.

Tentamos oferecer aos nossos clientes uma variedade de formas de pagamento. Você pode encontrar uma visão geral delas em "Formas de Pagamento" na parte inferior de nossa loja online.

Assim que o retorno de sua mercadoria for confirmado em nosso sistema, providenciaremos imediatamente o reembolso.

Você pode reclamar e devolver seu artigo gratuitamente em até 30 dias. Entre em contato conosco por e-mail.

Por favor, entre em contato conosco. Teremos prazer em enviar-lhe um guia de devolução.

Você pode cancelar seu pedido sem dar motivos. Por favor, envie sua rescisão com o número do pedido para nós!

Você tem o direito de rescindir este contrato dentro de um mês sem dar motivos.

Com a entrega do seu produto, você receberá instruções de montagem. Seu artigo pode consistir em vários pacotes ou em uma embalagem separada de parafusos, portanto você encontrará as instruções de montagem em um deles.

Consulte a descrição do artigo para obter o escopo de entrega exato. Geralmente, o material de montagem está incluído.

Você receberá a fatura após o envio de sua mercadoria por e-mail.

Nossos produtos são fabricados, em sua maior parte, na Europa. Muitos móveis são produzidos exclusivamente para a OK-Junior por empresas parceiras verificadas da Europa Oriental, com as quais mantemos contato diário no que diz respeito a melhorias, solicitações de clientes e novos desenvolvimentos.

Por favor, entre em contato conosco por e-mail informando seu número de pedido e o item adquirido.

Não. Sua compra na OK-Junior não está vinculada a um valor mínimo de pedido. Ficamos felizes com sua compra, seja grande ou pequena!

Você, como comprador, tem direito a 2 anos de garantia a partir da entrega do produto.

Em cada página de informação do produto, você pode verificar se o seu artigo está atualmente em estoque. Para todos os produtos disponíveis novamente que não estão em estoque, indicamos os tempos de processamento. Alternativamente, você pode também ser notificado por e-mail sobre a disponibilidade renovada de um produto.

Um desconto adicional não é mais possível, pois nossos artigos são sempre calculados tão baixos quanto possível.

Você pode reclamar e devolver seu artigo gratuitamente em até 30 dias. Por favor, entre em contato conosco por e-mail.

Em "Meus Endereços" na sua conta de cliente, você pode adicionar ou editar seus endereços de entrega e cobrança. Isto se aplica a processos de pedido ainda não concluídos.

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