Indien uw artikel wordt geleverd door een koerierbedrijf, zal de vervoerder contact met u opnemen om een afspraak te maken voor de ontvangst van uw zending. Let er daarom op dat u uw telefoonnummer en e-mailadres correct vermeldt!

Controleer alstublieft uw spammap op het ontbrekende e-mailbericht. Als u dit binnen 24 uur niet ontvangt, neem dan contact met ons op, dan zullen wij dit onmiddellijk controleren.

Onze goederen worden binnen het land zonder verzendkosten verzonden.

U wordt per e-mail geïnformeerd en ontvangt een gedetailleerde zending-tracking. Als u geen e-mail krijgt, kijk dan in uw SPAM-map! In het geval van een vrachtlevering neemt het vrachtbedrijf telefonisch of per e-mail contact met u op. Zorg er daarom altijd voor dat uw gegevens correct zijn!

Uw bestelling bestaat mogelijk uit meerdere pakketten. Deze kunnen vanwege logistieke achtergronden op verschillende dagen worden bezorgd. Als gevolg van een hoge hoeveelheid verzendingen kunnen er vertragingen in de bezorging optreden. De logistieke dienstverlener doet echter zijn best om de zending zo snel mogelijk te bezorgen. Neem contact met ons op als u binnen 3 dagen geen andere pakketten ontvangt.

Pakketware verzenden wij via DHL Pakket, DPD en GLS. Expeditiegoederen worden via DB Schenker of IDS Logistiek vrij op de stoeprand geleverd. De levering van expeditiegoederen wordt door de verzenddienstverlener per e-mail of telefonisch met u afgestemd.

Wij bieden geen afhalen aan. OK-Junior is een pure onlinehandel met talrijke opslaglocaties in heel Europa. Afhalen is om logistieke redenen niet mogelijk.

Na aankoop is een wijziging niet meer mogelijk. Mocht de goederen zich nog niet in verzending bevinden, kunt u graag per e-mail contact met ons opnemen.

Uw bestelling kan uit meerdere pakketten bestaan, die mogelijk op verschillende dagen worden geleverd. Neem alstublieft contact met ons op, we zullen dit intern controleren en indien nodig contact opnemen met de logistieke partners.

De verzending vindt alleen plaats in binnenland. Een eilandverzending is uitgesloten.

Het is zeer wel mogelijk dat uw goederen in meerdere pakketten worden verzonden en op verschillende tijdstippen aankomen. Mocht de resterende goederen niet binnen 3 dagen na de eerste aankomst bij u aankomen, neemt u dan alstublieft contact met ons op!

Nee. We bieden geen internationale verzending aan op ok-Junior.de. Op onze winkelwebsite vindt u echter een overzicht van alle landen waar kan worden gekocht en in het betreffende land kan worden geleverd.

Bij selectie betaling vooraf via overschrijving maakt u a.u.b. het bedrag over binnen 10 werkdagen. Zolang blijft de goederen voor u gereserveerd. Eigenaar: OK Living GmbH u. Co. KG IBAN: DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC: DEUTDEBB160 Vermeld bij de overboeking a.u.b. het exacte doel zoals vermeld in de bestelbevestigings-e-mail.

In het bestelproces heeft u de mogelijkheid om de betaalmethode "Koop op rekening" te selecteren voor een bestelbedrag tot maximaal 4.000 euro. OK-Junior biedt de "Koop op rekening" aan via de betalingsprovider Mollie (Klarna Bank AB). De Klarna Bank AB voert direct tijdens de bestelling een identiteits- en kredietwaardigheidsbeoordeling uit, waarvoor het noodzakelijk is dat u instemt met de gegevensoverdracht aan Klarna. Houd er rekening mee dat vanwege deze beoordeling een latere wijziging van het adres niet is toegestaan. Een beoordeling vindt parallel op de achtergrond plaats, zodat u uw bestelling zo snel mogelijk kunt afronden zodra uw kredietwaardigheid is bevestigd. Na verzending van uw bestelling door OK-Junior zal Klarna u snel de relevante betalingsinformatie per e-mail sturen. Uw factuur ontvangt u van Klarna. Betaal het factuurbedrag rechtstreeks aan Klarna. Klarna zal u hier duidelijk per e-mail of app over informeren. De betaaltermijn bij Klarna is 30 dagen. Meer informatie hierover vindt u ook via de volgende link: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

De betaalmethode "kopen op rekening" is mogelijk voor een bedrag van 0,01 € tot maximaal 4000 €, mits de kredietwaardigheid is voldaan.

Als u kiest voor de betaaloptie overschrijving, gebruik dan het hier vermelde bankrekeningnummer, dat u ook per e-mail wordt meegedeeld bij ontvangst van uw bestelling, en betaal binnen 10 dagen. Wij vragen voor uw begrip dat wij de door u bestelde goederen alleen voor deze periode kunnen reserveren. Indien de betaling binnen deze termijn niet op onze rekening is ontvangen, zullen wij uw bestelling annuleren.

We proberen onze klanten een verscheidenheid aan betaalmogelijkheden aan te bieden. Een overzicht hiervan vindt u onder "Betaalmethoden" onderaan onze online winkel.

Na het bevestigen van de retourzending van uw goederen in ons systeem, zullen we onmiddellijk de terugbetaling regelen.

U kunt uw artikel binnen 30 dagen kosteloos bij ons reclameren en terugsturen. Neem daarvoor contact met ons op via e-mail.

Neem a.u.b. contact met ons op. We sturen u graag een retouretikettenterugdenverzendlabel.

U kunt uw bestelling zonder opgave van redenen annuleren. Stuur uw herroeping met vermelding van het bestelnummer naar ons!

U heeft het recht om binnen één maand zonder opgaaf van redenen deze overeenkomst te herroepen.

Met de levering van uw product ontvangt u een montagehandleiding. Mogelijk bestaat uw artikel uit meerdere pakketten of een afzonderlijke schroefverpakking, zodat u de opbouwinstructies in een daarvan vindt.

Raadpleeg de artikelbeschrijving voor de exacte leveringsomvang. Meestal is het montagemateriaal inbegrepen.

Uw rekening ontvangt u na verzending van uw goederen per e-mail.

Onze producten worden grotendeels in Europa geproduceerd. Veel meubels laten we in opdracht exclusief voor OK-Junior door gecontroleerde partnerondern emingen in Oost-Europa produceren. Hier zijn we in nauw contact met onze fabrikanten wat betreft verbeteringen, klantenverzoeken en nieuwe ontwikkelingen.

Neem a.u.b. contact met ons op per e-mail onder vermelding van uw bestelnummer en het gekochte artikel.

Nee. Je aankoop bij OK-Junior is niet gebonden aan een minimumbestelwaarde. We verheugen ons op je aankoop, groot of klein!

U heeft als koper 2 jaar garantieclaim vanaf Aflevering van de goederen.

Op elke productinformatiebladzijde kunt u controleren of uw artikel momenteel op voorraad is. Voor alle opnieuw beschikbare producten die niet op voorraad zijn, geven we verwerkingstijden aan. Alternatief kunt u zich ook per e-mail laten informeren over de hernieuwde voorraad van een product.

Een extra korting is niet meer mogelijk, omdat onze artikelen altijd zo laag mogelijk zijn berekend.

U kunt uw artikel binnen 30 dagen kosteloos bij ons reclameren en terugsturen. Neem hiervoor per e-mail contact met ons op.

Onder Mijn adressen in mijn klantenaccount kunt u uw leverings- en factuuradressen toevoegen of bewerken. Dit geldt voor bestellingen die nog niet zijn voltooid.

Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het direct bij het inloggen opnieuw instellen. Klik daar op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" en volg de verdere instructies!

Meld je af door op "Account" te klikken en in het geopende venster op "Afmelden" te klikken.

In het "Persoonlijk profiel" in uw klantaccount kunt u uw naam, e-mailadres, wachtwoord of aanhef wijzigen.

Als u zich wilt afmelden voor de OK-Junior nieuwsbrief, kunt u dit in elke nieuwsbrief via de link "Afmelden" of via de nieuwsbrief instellingen in uw account bewerken. U heeft zich afgemeld van de nieuwsbrief, maar ontvangt nog steeds e-mails van ons? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via e-mail op [email protected]!

Als u uw klantaccount wilt verwijderen, dient u het verzoek in te dienen via het contactformulier!

Hier kunt u zich inschrijven voor de OK-Junior nieuwsbrief.