Voor zover uw artikel wordt geleverd met een vervoersbedrijf, zal de verzendservice contact met u opnemen om een afspraak te maken voor de ontvangst van uw zending. Let daarom op de juiste vermelding van uw telefoonnummer en e-mailadres!

Controleer uw spammap op het ontbrekende e-mailbericht. Als u deze binnen 24 uur niet ontvangt, neem dan contact met ons op, dan zullen we onmiddellijk onderzoeken.

Onze goederen worden binnen het land gratis verzonden.

U wordt geïnformeerd via e-mail en ontvangt een gedetailleerde verzendingstracking. Als u geen e-mail ontvangt, controleer dan alstublieft uw SPAM-map! In het geval van een vrachtwagenlevering neemt het vrachtwagenonderneming telefonisch of via e-mail contact met u op. Let er daarom altijd op dat uw gegevens correct zijn!

Uw levering bestaat mogelijk uit meerdere pakketten. Deze kunnen vanwege logistieke achtergronden op verschillende dagen worden geleverd. Als gevolg van een groot verzendvolume kunnen er vertragingen optreden bij de levering. De logistiek provider doet echter zijn best om de zending zo snel mogelijk te leveren. Neem contact met ons op als er binnen 3 dagen geen andere pakketten bij u aankomen.

Paketzendingen zenden wij via DHL Paket, DPD en GLS. Expeditiegoederen worden via DB Schenker of IDS Logistiek tot aan de trottoirrand geleverd. De levering van expeditiegoederen wordt door de verzenddienstleverancier per e-mail of telefonisch met u afgestemd.

Wij bieden geen zelfafhaling aan. OK-Junior is een pure online handel met vele opslaglocaties in heel Europa. Zelfafhaling is om logistieke redenen niet mogelijk.

Na de aankoop is een wijziging niet meer mogelijk. Mocht de goederen zich nog niet in de verzending bevinden, kunt u graag per e-mail contact met ons opnemen.

Uw bestelling bestaat mogelijk uit meerdere pakjes, die op verschillende dagen kunnen worden afgeleverd. Gelieve contact met ons op te nemen, wij zullen intern onderzoeken en eventueel contact opnemen met de logistieke dienstverleners.

Alleen binnenlandse verzending. Verzending naar eilanden is uitgesloten.

Het is zeer goed mogelijk dat uw bestelling in meerdere pakketten wordt verzonden en op verschillende tijdstippen arriveert. Indien de resterende goederen niet binnen 3 dagen na de eerste levering bij u aankomen, neem dan alstublieft contact met ons op!

Nee. Wij bieden op ok-Junior.de geen verzending naar het buitenland aan. Op onze winkel pagina vindt u echter een overzicht van alle landen waar kan worden gekocht en in het desbetreffende binnenland worden geleverd.

Bij betaling via vooruitbetaling via overschrijving gelieve het bedrag binnen 10 werkdagen over te maken. Zolang blijft de goederen voor u gereserveerd. Eigenaar: OK Living GmbH u. Co. KG IBAN: DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC: DEUTDEBB160 Vermeld bij de overschrijving de precieze doel van de betaling zoals vermeld in de bestelbevestiging e-mail.

In het bestelproces heeft u de mogelijkheid om de betaalmethode "Kopen op rekening" te selecteren bij een bestelwaarde van maximaal 4.000 euro. OK-Junior biedt "Kopen op rekening" aan via de betaalaanbieder Mollie (Klarna Bank AB). De Klarna Bank AB voert direct tijdens de bestelling een identiteits- en kredietcontrole uit, waarvoor het noodzakelijk is dat u instemt met de gegevensoverdracht aan Klarna. Houd er rekening mee dat vanwege deze controle een latere wijziging van het adres niet is toegestaan. Een controle vindt op de achtergrond plaats, zodat u uw bestelling zo snel mogelijk kunt afronden zodra uw kredietwaardigheid is bevestigd. Na verzending van uw bestelling door OK-Junior zal Klarna u tijdig de desbetreffende betalingsinformatie per e-mail sturen. Uw factuur ontvangt u van Klarna. Betaal het factuurbedrag rechtstreeks aan Klarna. Klarna zal u hier duidelijk per e-mail of app over informeren. De betalingstermijn bij Klarna is 30 dagen. Meer informatie hierover vindt u ook via de volgende link: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

De betaalmethode "Kopen op rekening" is mogelijk bij een bedrag van 0,01 € tot maximaal 4000 €, mits kredietwaardigheid.

Als u voor de betaaloptie overschrijving kiest, gebruikt u dan de hier vermelde bankgegevens, die u ook per e-mail ontvangt bij ontvangst van uw bestelling, en betaalt u binnen 10 dagen. Wij vragen voor uw begrip dat wij de door u bestelde goederen alleen voor deze periode kunnen reserveren. Indien de betaling binnen deze termijn niet op onze rekening is bijgeschreven, zullen wij uw bestelling annuleren.

Wij proberen onze klanten een breed scala aan betaalmogelijkheden aan te bieden. Een overzicht hiervan vindt u onder "Betaalmethoden" onderaan onze online winkel.

Na het bevestigen van de retourzending van uw goederen in ons systeem, zullen wij onmiddellijk de terugbetaling regelen.

U kunt uw artikel binnen 30 dagen kosteloos bij ons reclameren en terugsturen. Neem daarvoor per e-mail contact met ons op.

Neem alsjeblieft contact met ons op. We sturen u dan graag een retouretiket.

U kunt uw bestelling zonder opgaaf van redenen annuleren. Gelieve uw herroeping, onder vermelding van het bestelnummer, aan ons te richten!

U hebt het recht om binnen een maand zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

Met levering van uw product ontvangt u een montagehandleiding. Uw artikel kan mogelijk uit meerdere pakketten of een aparte schroefverpakking bestaan, zodat u de opbouwinstructies in een daarvan vindt.

De exacte leveringsomvang vindt u in de desbetreffende artikelbeschrijving. Gewoonlijk is het montagemateriaal inbegrepen.

Uw factuur ontvangt u na het verzenden van uw goederen per e-mail.

Onze producten worden grotendeels in Europa vervaardigd. Veel meubels laten we in opdracht exclusief voor OK-Junior door gecontroleerde partnerondernemingen in Oost-Europa produceren. Hier staan we in dagelijks contact met onze fabrikanten wat betreft verbeteringen, klantenaanvragen en nieuwe ontwikkelingen.

Gelieve contact met ons op te nemen per e-mail met vermelding van uw bestelnummer en het gekochte artikel.

Neen. Uw aankoop bij OK-Junior is niet gebonden aan een minimaal bestelbedrag. We zijn blij met uw aankoop, of deze nu groot of klein is!

U hebt als koper recht op 2 jaar garantie vanaf de levering van het artikel.

Op elke productinformatiepagina kunt u controleren of uw artikel momenteel op voorraad is. Voor alle opnieuw beschikbare producten die niet op voorraad zijn, geven we verwerkingstijden op. Als alternatief kunt u zich ook per e-mail laten informeren over de herinvoering van een product.

Een extra korting is niet meer mogelijk, omdat onze artikelen altijd zo laag mogelijk zijn berekend.

U kan uw artikel bij ons binnen 30 dagen gratis reclameren en terugsturen. Neem daarvoor contact met ons op per e-mail.

Onder Mijn Adressen in mijn klantaccount kunt u uw leverings- en factuuradressen toevoegen of bewerken. Dit geldt voor bestellingen die nog niet zijn afgerond.

Indien u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u dit direct bij het aanmelden opnieuw instellen. Klik daar op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten" en volg de verdere instructies!

Meld je af door op "Account" te klikken en vervolgens op "Afmelden" in het geopende venster.

Onder "Persoonlijk profiel" in uw klantenaccount kunt u uw naam, e-mailadres, wachtwoord of aanspreektitel wijzigen.

Als u zich wilt afmelden voor de OK-Junior nieuwsbrief, kunt u dit doen via de link "Afmelden" in elke nieuwsbrief of via de nieuwsbrief-instellingen in uw account. Heeft u zich afgemeld voor de nieuwsbrief maar ontvangt u nog steeds e-mails van ons? Neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail naar [email protected]!

Als je je klantenaccount wil verwijderen, dien je het verzoek in via het contactformulier!

Hier kunt u zich inschrijven voor de OK-Junior nieuwsbrief.