Ako se vaš članak isporučuje prijevozničkim poduzećem, pružatelj usluga dostave stupit će u kontakt s vama kako bi dogovorio termin primitka vaše pošiljke. Stoga pripazite na ispravno navođenje vašeg telefonskog broja i e-mail adrese!

Provjerite, molimo, Vašu mapu neželjene pošte za nedostajuću e-poruku. Ako ju ne primite u roku od 24 sata, kontaktirajte nas, a mi ćemo to odmah provjeriti.

Naša roba se otprema bez troškova dostave u zemlji.

Obavijestit će Vas se putem e-pošte i dobit ćete detaljno praćenje pošiljke. Ako ne primite e-poštu, provjerite u mapi "SPAM" svog poštanskog sandučića! U slučaju dostave otpremom, otpremno poduzeće će Vas kontaktirati telefonom ili putem e-pošte. Stoga uvijek pazite na točnost svojih podataka!

Vaša pošiljka možda se sastoji od više paketa. Oni mogu biti isporučeni na različite dane iz logističkih razloga. Zbog velikog volumena pošiljki, može doći do kašnjenja u isporuci. Međutim, logističko poduzeće nastoji što prije dostaviti pošiljku. Kontaktirajte nas ako dodatni paketi ne stignu do vas u roku od 3 dana.

Paket ćemo poslati putem DHL Paket, DPD i GLS. Roba za otpremu bit će dostavljena preko DB Schenkera ili IDS Logistike do ruba ​​pločnika. Dostava robe za otpremu bit će dogovorena s vama e-poštom ili telefonom od strane pružatelja usluge otpreme.

Mi ne nudimo samoprikupljanje. OK-Junior je čisti internetska trgovina s mnogobrojnim skladištima širom Europe. Samopreuzimanje nije moguće iz logističkih razloga.

Nakon kupnje izmjena više nije moguća. Ako roba još nije u otpremi, možete nam se rado obratiti e-poštom.

Vaša pošiljka se može sastojati od više paketa koji bi mogli biti dostavljeni različitim danima. Molimo vas da nas kontaktirate, provjerit ćemo internu situaciju i po potrebi kontaktirati logističare.

Isporuka se obavlja isključivo unutar zemlje. Isporuka na otoke je isključena.

Sasvim je moguće da će Vaša roba biti poslana u više paketa i stići u različito vrijeme. Ako preostala roba ne stigne kod Vas u roku od 3 dana od prvog dolaska, molimo Vas da nas kontaktirate!

Ne. Mi ne nudimo isporuku u inozemstvo na ok-Junior.de. Na našoj stranici prodavaonice, međutim, možete pronaći pregled svih zemalja u kojima se može kupiti i isporučiti u dotičnoj zemlji.

Pri odabiru plaćanja unaprijed putem bankovnog transfera molimo vas da izvršite uplatu u roku od 10 radnih dana. Roba će biti rezervirana za vas do tada. Vlasnik: OK Living GmbH u. Co. KG IBAN: DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC: DEUTDEBB160 Prilikom transfera, molimo navedite točan opis namjene kao što je navedeno u potvrdi narudžbe e-mailom.

U procesu naručivanja imate mogućnost odabira "plaćanje računa" za narudžbe do maksimalno 4.000 eura. OK-Junior nudi "plaćanje računa" preko Mollie (Klarna Bank AB) platnog pružatelja. Klarna Bank AB provodi identifikaciju i provjeru kreditne sposobnosti direktno tijekom narudžbe, zbog čega je potrebno da pristanete na prijenos podataka Klarni. Imajte na umu da zbog ove provjere naknadno promjena adrese nije dopuštena. Provjera se paralelno odvija u pozadini kako biste mogli što brže dovršiti svoju narudžbu čim se potvrdi Vaša kreditna sposobnost. Nakon slanja Vaše narudžbe od strane OK-Juniora, Klarna će Vam pravovremeno poslati odgovarajuće informacije o plaćanju putem e-pošte. Račun ćete primiti od Klarne. Molimo podmirite iznos računa izravno Klarni. Klarna će Vas o tome obavijestiti preglednim putem e-pošte ili aplikacije. Rok plaćanja kod Klarne je 30 dana. Više informacija možete pronaći na sljedećem linku: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Način plaćanja "Kupnja na račun" moguća je za iznos od 0,01 € do najviše 4000 €, uz pretpostavku kreditne sposobnosti.

Ako odlučite za opciju plaćanja doznake, molimo vas da koristite bankovni račun naveden ovdje, koji će vam također biti dostavljen e-poštom nakon primitka narudžbe, i platite u roku od 10 dana. Molimo vas za razumijevanje da možemo rezervirati robu koju ste naručili samo za to razdoblje. Ako uplata ne bude vidljiva na našem računu u tom roku, otkazat ćemo vašu narudžbu.

Pokušavamo našim klijentima ponuditi širok izbor načina plaćanja. Pregled o tome možete pronaći pod "Načini plaćanja" u donjem dijelu našeg online trgovine.

Kada se potvrdi povrat Vaše robe u našem sustavu, odmah ćemo pokrenuti povrat novca.

Možete besplatno reklamirati i vratiti svoj artikl kod nas u roku od 30 dana. Molimo vas da nas kontaktirate e-poštom.

Molimo Vas da stupite u kontakt s nama. Rado ćemo Vam poslati povratnu potvrdu.

Možete otkazati svoju narudžbu bez navođenja razloga. Molimo Vas da nam pošaljete Vašu povučenu prijavu navodeći broj narudžbe!

Imate pravo na opoziv ovog ugovora u roku od jednog mjeseca bez navođenja razloga.

S dostavom Vašeg proizvoda primit ćete upute za sastavljanje. Moguće je da se Vaš proizvod sastoji od nekoliko paketa ili zasebnog pakiranja vijaka, tako da ćete upute za sastavljanje pronaći u jednom od njih.

Točan opseg isporuke molimo pogledajte u opisu svakog pojedinog artikla. Materijal za montažu obično je uključen.

Račun ćete primiti nakon slanja vaše robe putem E-pošte.

Naši proizvodi se uglavnom proizvode u Europi. Mnogi namještaj dajemo proizvoditi isključivo za OK-Junior od provjerenih partnerskih poduzeća u Istočnoj Europi. Ovdje smo u svakodnevnom kontaktu s našim proizvođačima, kada je riječ o poboljšanjima, zahtjevima kupaca i novim razvojima.

Molimo Vas da nas kontaktirate putem e-maila s navodenjem Vašeg broja narudžbe i kupljenog artikla.

Ne. Vaša kupnja u OK-Junior nije vezana uz minimalnu vrijednost narudžbe. Veseli nas Vaša kupnja, bilo ona velika ili mala!.

Imate kao kupac jamstvo od 2 godine od predaje robe.

Na svakoj stranici s informacijama o proizvodu možete provjeriti je li vaš artikl trenutačno na zalihi. Za sve ponovno raspoložive proizvode koji nisu na skladištu, navodimo vremena obrade. Alternativno, možete se i putem e-pošte obavijestiti o ponovnoj dostupnosti određenog proizvoda.

Dodatna popust više nije moguć, jer su naši artikli uvijek tako nisko, kao što je moguće izračunato.

Možete reklamirati i vratiti svoj proizvod bez naknade u roku od 30 dana. Molimo Vas da nas kontaktirate putem e-pošte.

Možete dodati ili urediti Vaše dostavne i račune adrese pod Moje adrese u vašem korisničkom računu. Ovo vrijedi za još nezavršene narudžbe.

Ako ste zaboravili svoju lozinku, možete je odmah resetirati prilikom prijave. Kliknite na „Zaboravio/la sam svoju lozinku" i slijedite daljnje upute!

Odjavite se tako da kliknete na „Račun" i u otvorenoj kartici kliknete na „Odjava".

U "Osobni profil" u korisničkom računu možete promijeniti svoje ime, e-mail adresu, lozinku ili titulu.

Ako želite otkazati pretplatu na OK-Junior Newsletter, to možete učiniti u svakom newsletteru putem linka "Odjava" ili putem postavki newslettera u vašem računu. Otkazali ste pretplatu na newsletter, ali i dalje primate e-poštu od nas? Molimo vas da se obratite našoj korisničkoj službi e-poštom na [email protected]!

Ako želite izbrisati svoj korisnički račun, molimo pošaljite zahtjev putem obrasca za kontakt!

Ovdje se možete prijaviti na OK-Junior newsletter.