Informacije o pravu na odustajanje

Pravo na odustajanje

Pravo na opoziv vrijedi za potrošače, definirane kao fizičke osobe koje sklapaju pravni posao u svrhe koje se uglavnom ne mogu pripisati njihovoj trgovačkoj ili samostalnoj profesionalnoj aktivnosti.

• Imate pravo odustati od ovog ugovora u roku od mjesec dana bez navođenja razloga.
• Rok za opoziv iznosi mjesec dana od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste odredili preuzeli robu.

Uvjeti povlačenja

• Da biste zahtjeva za opoziv, morate nam jasno priopćiti da želite opozvati ugovor.
• Kako bi se poštivao rok za opoziv, dovoljno je da pošaljete obavijest o ostvarivanju prava na opoziv prije isteka roka za opoziv.
• Možete koristiti obrazac obavijesti o odustajanju koji vam je dostupan.

Sljedice opoziva

• Nakon što ste otkazali ugovor, dužni smo vam odmah i najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada smo obaviješteni o vašem otkazu ugovora vratiti sve uplate koje smo od vas primili, uključujući i troškove isporuke.
• Za povrat koristimo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili pri prvotnoj transakciji, osim ako s Vama nije izričito dogovoreno nešto drugo.
• Možemo odbiti povrat dok ponovno ne primimo robu ili dok nam ne dokažete da ste robu vratili.

Predložak obrasca za opoziv

Ako želite opozvati ugovor, molimo ispunite ovaj obrazac i vratite ga nama.

Na: OK Living GmbH & Co. KG Upstallstraße 13, 14772 Brandenburg

Broj faksa: +493381799572
E-mail-adresa: [email protected]

Ovime opozivam(o) (*) ugovor koji sam(o) sklopio(li) (*) o kupnji sljedećih roba (*)/ pružanju sljedećih usluga (*)

Naručeno dana (*)/ primljeno dana (*)

Ime potrošača Adresa potrošača Potpis potrošača (samo za pismeno priopćenje)

Datum

(*) Neprimjenjivo izbrisati.

Povrat robe

• Dužni ste odmah, najkasnije u roku od četrnaest dana od dana kada ste nas obavijestili o odustajanju od ovog ugovora, vratiti ili predati robe pogodne za slanje paketa.
• Mi plaćamo troškove povrata.

Gubitak vrijednosti robe

• Odgovaraju li samo za eventualno umanjenje vrijednosti robe ako se to može pripisati rukovanju robom koje prelazi ispitivanje njihove vrste, svojstava i načina funkcioniranja i koje nije bilo nužno.

Razlozi za isključenje ili prestanak

• Nema prava na opoziv kod ugovora o isporuci robe koja je individualno izrađena ili prilagođena osobnim potrebama.
• Pravo na opoziv prestaje prerano u slučaju zapečaćene robe, ako je pečat uklonjen nakon isporuke, ili u slučaju robe koja je nakon isporuke nerazdvojno pomiješana s drugom robom.

Povratni uvjeti

• Ako želite vratiti svoju narudžbu, nudimo Vam jednostavan i nekompliciran proces povrata. Svoje artikle možete besplatno vratiti nama u roku od 30 dana od primitka narudžbe, bez navođenja razloga.
• Kako biste pokrenuli proces povrata, molimo Vas da nas kontaktirate slanjem e-pošte s Vašim brojem narudžbe. Čim primimo Vašu e-poštu, dostavit ćemo Vam besplatnu poštansku naljepnicu za Vaš povrat.
• Nakon što ste primili potvrdu o povratku, molimo vas da pažljivo zapakirate artikle u originalnu ambalažu kako biste osigurali da se ne oštete tijekom prijevoza. Stavite potvrdu o povratku jasno vidljivu na paket.
• Vratite paket u roku od tri dana od primitka povratnice poštujući upute na povratnici. Molimo Vas da obratite pažnju na navedene opcije slanja kako biste osigurali pravilan povrat pošiljke.
• Čim primimo Vaš povrat robe, provjerit ćemo stanje artikala. Nakon završetka provjere, odobriti ćemo Vam povrat sredstava na račun koji ste prvobitno koristili u roku od otprilike 14 dana.
• Mi želimo učiniti proces vraćanja za vas što jednostavnijim. Ako imate više pitanja ili zabrinutosti, ne ustručavajte se obratiti nam se. Molimo Vas, ne oklijevajte nas kontaktirati.