Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Le droit de rétractation s'applique aux consommateurs, définis comme des personnes physiques qui concluent une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées à leur activité commerciale ou professionnelle indépendante.

• Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai d'un mois sans donner de motif.
• Le délai de rétractation est d'un mois à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous a pris possession des marchandises.

Exercice du droit de rétractation

• Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement que vous souhaitez résilier le contrat.
• Pour le respect du délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
• Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type qui vous est fourni.

Voici la traduction du texte en allemand vers le français : Conséquences de la révocation

• Après avoir annulé le contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison, sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre résiliation du contrat.
• Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf si une autre forme de remboursement a été expressément convenue avec vous.
• Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons de nouveau reçu les marchandises ou que vous ayez apporté la preuve que vous avez renvoyé les marchandises.

Modèle de formulaire de rétractation

Veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer si vous souhaitez résilier le contrat.

À : OK Living GmbH & Co. KG Upstallstraße 13, 14772 Brandenburg

Numéro de télécopie : +493381799572
Adresse e-mail: [email protected]

Ici, je/nous (*) annulons le contrat conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/ la prestation des services suivants (*)

Commandé le (*)/ reçu le (*)

Nom du/des consommateur(s) Adresse du/des consommateur(s) Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour la notification sur papier)

Date

(*) Barrer ce qui ne convient pas.

Retour des marchandises

• Vous avez l'obligation de nous renvoyer ou de nous remettre les articles expédibles par colis sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez du retrait de ce contrat.
• Nous prenons en charge les frais de retour.

Dépréciation des marchandises

• Vous n'êtes responsables de toute éventuelle perte de valeur des marchandises que si elle résulte d'une manipulation des marchandises qui va au-delà de l'examen de leur nature, de leurs caractéristiques et de leur fonctionnement et n'était pas nécessaire.

Motifs d'exclusion ou d'extinction

• Il n'y a pas de droit de rétractation pour les contrats de livraison de marchandises qui ont été fabriquées sur mesure ou adaptées aux besoins personnels.
• Le droit de rétractation expire prématurément pour les marchandises scellées si le sceau a été retiré après la livraison, ou pour les marchandises qui ont été mélangées de manière inséparable avec d'autres marchandises après la livraison.

Conditions de retour

• Si vous souhaitez retourner votre commande, nous vous offrons un processus de retour simple et sans complication. Vous pouvez nous renvoyer vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, gratuitement et sans justification.
• Pour initier le processus de retour, veuillez nous contacter en nous envoyant un e-mail avec votre numéro de commande. Dès que nous aurons reçu votre e-mail, nous vous fournirons un bon de retour gratuit pour votre renvoi.
• Après avoir reçu le bon de retour, veuillez emballer soigneusement les articles dans l'emballage d'origine afin de vous assurer qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport. Placez bien en vue le bon de retour sur le colis.
• Renvoyez le colis dans les trois jours suivant la réception du bon de retour en suivant les instructions indiquées sur le bon de retour. Veuillez prendre en compte les options d'expédition indiquées afin de vous assurer que le retour nous parvienne correctement.
• Dès que nous aurons reçu votre retour, nous vérifierons l'état des articles. Une fois l'inspection terminée, nous procéderons au remboursement sur le compte de paiement d'origine dans un délai d'environ 14 jours.
• Nous souhaitons rendre le processus de retour aussi simple que possible pour vous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. N'hésitez pas à nous contacter.