Lorsque votre article est livré par une entreprise de transport, le prestataire de services d'expédition vous contactera pour convenir d'un rendez-vous pour la réception de votre envoi. Veuillez donc vous assurer d'avoir indiqué correctement votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail !

Veuillez vérifier votre dossier spam pour le courriel manquant. Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, veuillez nous contacter, nous examinerons immédiatement.

Nos produits sont expédiés gratuitement à l'intérieur du pays.

Vous serez informé par courrier électronique et recevrez un suivi d'expédition détaillé. Si vous ne recevez pas de courrier électronique, veuillez vérifier dans le dossier SPAM de votre boîte de réception ! En cas de livraison par un transporteur, l'entreprise de transport prendra contact avec vous par téléphone ou par courrier électronique. Veuillez donc toujours vous assurer que vos coordonnées sont correctes !

Votre livraison peut se composer de plusieurs colis. Ceux-ci peuvent être livrés à des jours différents en raison de contraintes logistiques. En raison d'un volume d'expédition élevé, des retards de livraison peuvent survenir. Cependant, le prestataire logistique s'efforce de livrer l'envoi dans les plus brefs délais. Contactez-nous si d'autres colis ne vous parviennent pas dans les 3 jours.

Nous expédions les colis par DHL Paket, DPD et GLS. Les marchandises de transport sont livrées franco trottoir via DB Schenker ou IDS Logistik. La livraison des marchandises de transport est coordonnée avec vous par le prestataire de services d'expédition par e-mail ou par téléphone.

Nous n'offrons pas de retrait en personne. OK-Junior est un commerce en ligne pur et simple avec de nombreux sites de stockage dans toute l'Europe. Un retrait en personne n'est pas possible pour des raisons logistiques.

Après l'achat, aucun changement n'est plus possible. Si la marchandise n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter par e-mail.

Votre livraison peut être composée de plusieurs colis qui pourraient être livrés à des jours différents. Veuillez nous contacter, nous vérifierons en interne et, le cas échéant, prendrons contact avec les logisticiens.

L'expédition se fait uniquement à l'intérieur du pays. L'expédition vers les îles est exclue.

Il est tout à fait possible que votre marchandise soit expédiée dans plusieurs colis et arrive à des moments différents. Si le reste de la marchandise ne vous parvient pas dans les 3 jours suivant la première arrivée, veuillez nous contacter!

Non. Nous n'offrons pas d'expédition à l'étranger sur ok-Junior.de. Cependant, sur notre page de boutique, vous trouverez un aperçu de tous les pays dans lesquels les achats peuvent être effectués et livrés dans le pays respectif.

En choisissant le paiement par virement bancaire, veuillez effectuer le virement dans les 10 jours ouvrables. Pendant ce temps, l'article reste réservé pour vous. Titulaire : OK Living GmbH u. Co. KG IBAN : DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC : DEUTDEBB160 Veuillez indiquer le motif exact du virement comme indiqué dans le courriel de confirmation de commande.

Dans le processus de commande, vous avez la possibilité de sélectionner le mode de paiement "Achat à crédit" pour une valeur de commande allant jusqu'à un maximum de 4 000 euros. OK-Junior propose le "Achat à crédit" via le fournisseur de paiement Mollie (Klarna Bank AB). La Klarna Bank AB effectue directement pendant la commande un contrôle d'identité et de solvabilité, c'est pourquoi il est nécessaire que vous acceptiez le transfert de données à Klarna. Veuillez noter qu'en raison de ce contrôle, une modification ultérieure de l'adresse n'est pas autorisée. Un examen se déroule en parallèle en arrière-plan, afin que vous puissiez finaliser votre commande le plus rapidement possible dès que votre solvabilité aura été confirmée. Après l'expédition de votre commande par OK-Junior, Klarna vous enverra rapidement les informations de paiement correspondantes par e-mail. Votre facture sera émise par Klarna. Veuillez régler le montant de la facture directement à Klarna. Klarna vous informera de manière claire par e-mail ou par l'application. Le délai de paiement chez Klarna est de 30 jours. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet via le lien suivant : https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Le mode de paiement "Achat sur facture" est possible à partir d'un montant de 0,01 € jusqu'à un maximum de 4000 €, sous réserve de solvabilité.

Si vous choisissez l'option de paiement par virement, veuillez utiliser le relevé bancaire indiqué ici, qui vous sera également communiqué par e-mail à la réception de la commande et procéder au paiement dans un délai de 10 jours. Nous vous remercions de votre compréhension, car nous ne pouvons réserver les articles que vous avez commandés que pendant cette période. Si le paiement n'est pas visible sur notre compte dans ce délai, nous annulerons votre commande.

Nous essayons d'offrir à nos clients une variété de modes de paiement. Vous en trouverez un aperçu dans la section "Modes de paiement" en bas de notre boutique en ligne.

Dès que le retour de votre marchandise est confirmé dans notre système, nous procéderons immédiatement au remboursement.

Vous pouvez réclamer et nous renvoyer votre article gratuitement dans les 30 jours. Veuillez nous contacter par e-mail à ce sujet.

Veuillez nous contacter à ce sujet. Nous vous enverrons volontiers un bon de retour.

Vous pouvez annuler votre commande sans motif. Veuillez adresser votre rétractation en mentionnant le numéro de commande !

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai d'un mois sans avoir à en donner les raisons.

Avec la livraison de votre produit, vous recevrez une notice de montage. Il est possible que votre article soit composé de plusieurs paquets ou d'un emballage de vis séparé, de sorte que vous trouverez les instructions de montage dans l'un d'entre eux.

Veuillez vous référer à la description de l'article pour connaître le contenu exact de la livraison. En général, le matériel de montage est inclus.

Vous recevrez la facture après l'expédition de votre marchandise par courrier électronique.

Nos produits sont fabriqués pour la plupart en Europe. Nous faisons produire de nombreux meubles en sous-traitance exclusivement pour OK-Junior par des entreprises partenaires testées d'Europe de l'Est. Nous sommes en contact quotidien avec nos fabricants pour ce qui concerne les améliorations, les demandes des clients et les nouveaux développements.

Veuillez nous contacter par e-mail en indiquant votre numéro de commande et l'article acheté.

Non. Votre achat chez OK-Junior n'est pas soumis à un montant minimum de commande. Nous nous réjouissons de votre achat, qu'il soit grand ou petit !

Vous avez en tant qu'acheteur 2 ans de garantie à compter de la livraison de la marchandise.

Sur chaque page d'informations sur les produits, vous pouvez vérifier si votre article est actuellement en stock. Pour tous les produits à nouveau disponibles, qui ne sont pas en stock, nous indiquons les délais de traitement. Vous pouvez également vous faire informer par e-mail du réapprovisionnement d'un produit.

Aucune remise supplémentaire n'est possible, car nos articles sont toujours calculés au plus bas prix possible.

Vous pouvez réclamer et nous renvoyer votre article gratuitement dans les 30 jours. Veuillez nous contacter par e-mail à ce sujet.

Sous Mes adresses dans le compte client, vous pouvez ajouter ou modifier vos adresses de livraison et de facturation. Cela s'applique aux processus de commande non encore terminés.

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