Informations sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Le droit de rétractation s'applique aux consommateurs, définis comme des personnes physiques qui concluent un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées à leur activité commerciale ou indépendante.

• Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai d'un mois sans donner de raison.
• Le délai de rétractation est d'un mois à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vous a pris possession des marchandises.

Exercice du droit de rétractation

• Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer clairement que vous souhaitez résilier le contrat.
• Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
• Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui vous est fourni.

Voici la traduction en français belge : Conséquences de l'annulation

• Après avoir révoqué le contrat, nous sommes tenus de vous rembourser sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre révocation du contrat tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison.
• Pour le remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf si un autre mode de remboursement a été expressément convenu avec vous.
• Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez renvoyées.

Formulaire de modèle de rétractation

Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À : OK Living GmbH & Co. KG Upstallstraße 13, 14772 Brandenburg

Numéro de télécopie: +493381799572
Adresse e-mail : [email protected]

Avec la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/ la fourniture du service suivant (*)

Commandé le (*) / Reçu le (*)

Nom du/des consommateur(s) Adresse du/des consommateur(s) Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les communications sur papier)

Date

(*) Rayer ce qui ne convient pas.

Retour des marchandises

• Vous avez l'obligation de nous renvoyer ou de nous remettre les articles expédiables par colis sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation de ce contrat.
• Nous prenons en charge les frais de retour.

Dépréciation des marchandises

• Vous n'êtes responsable d'une éventuelle dépréciation des biens que si elle résulte d'un traitement des biens allant au-delà de l'examen de leur nature, de leurs propriétés et de leur fonctionnement et qui n'était pas nécessaire.

Causes d'exclusion ou d'extinction

• Il n'y a pas de droit de rétractation pour les contrats de livraison de marchandises qui ont été fabriquées sur mesure ou adaptées aux besoins personnels.
• Le droit de rétractation expire prématurément pour les marchandises scellées si le sceau a été retiré après la livraison, ou pour les marchandises qui ont été mélangées de manière inséparable avec d'autres marchandises après la livraison.

Conditions de retour

• Si vous souhaitez retourner votre commande, nous vous offrons un processus de retour simple et sans complications. Vous pouvez nous renvoyer vos articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, gratuitement et sans avoir à fournir de motif.
• Pour lancer le processus de retour, veuillez nous contacter en nous envoyant un e-mail avec votre numéro de commande. Dès que nous aurons reçu votre e-mail, nous vous fournirons un bon de retour gratuit pour votre renvoi.
• Après avoir reçu le bon de retour, veuillez emballer soigneusement les articles dans leur emballage d'origine afin de vous assurer qu'ils ne soient pas endommagés pendant le transport. Placez le bon de retour bien en évidence sur le colis.
• Veuillez renvoyer le colis dans les trois jours suivant la réception du bon de retour en suivant les instructions indiquées sur le bon de retour. Veuillez prendre en compte les options d'expédition indiquées afin de vous assurer que le retour nous parvienne correctement.
• Dès que nous aurons reçu votre renvoi, nous vérifierons l'état des articles. Une fois l'examen terminé, nous traiterons le remboursement sur le compte de paiement d'origine dans environ 14 jours.
• Nous souhaitons rendre le processus de retour aussi simple que possible pour vous. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. N'hésitez pas à nous contacter.