Si votre article est livré par une entreprise de transport, le prestataire de livraison prendra contact avec vous pour convenir d'une date de réception de votre envoi. Veuillez donc vous assurer de l'exactitude de votre numéro de téléphone et de votre adresse e-mail!

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable pour le courriel manquant. Si vous ne le recevez pas dans les 24 heures, veuillez nous contacter, nous vérifierons alors immédiatement.

Nos marchandises sont expédiées gratuitement à l'intérieur du pays.

Vous serez informé par e-mail et recevrez un suivi d'expédition détaillé. Si vous ne recevez pas d'e-mail, veuillez vérifier le dossier des courriers indésirables de votre boîte aux lettres ! En cas de livraison par un transporteur, l'entreprise de transport prendra contact avec vous par téléphone ou par e-mail. Veillez donc toujours à fournir correctement vos coordonnées !

Votre commande peut être composée de plusieurs colis. Ces derniers peuvent être livrés à des jours différents en raison de considérations logistiques. En raison d'un volume d'expédition élevé, des retards de livraison peuvent survenir. Cependant, le logisticien s'efforce d'effectuer la livraison dans les plus brefs délais. Veuillez nous contacter si d'autres colis ne vous parviennent pas dans les 3 jours.

Nous expédions les colis par DHL Paket, DPD et GLS. Les expéditions de marchandises par camion sont livrées franco trottoir via DB Schenker ou IDS Logistik. La livraison des marchandises par camion est coordonnée avec vous par le prestataire de services d'expédition par e-mail ou par téléphone.

Nous n'offrons pas de service de collecte en personne. OK-Junior est uniquement un commerce en ligne avec de nombreux sites de stockage partout en Europe. Pour des raisons logistiques, il n'est pas possible de venir chercher les articles en personne.

Après l'achat, aucun changement n'est plus possible. Si la marchandise n'a pas encore été expédiée, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

Votre commande peut être composée de plusieurs colis qui peuvent être livrés à des jours différents. N'hésitez pas à nous contacter, nous vérifions en interne et contactons éventuellement les logisticiens.

La livraison se fait exclusivement à l'intérieur du pays. L'expédition vers les îles est exclue.

Il est tout à fait possible que votre marchandise soit expédiée dans plusieurs colis et arrive à des moments différents. Si le reste de la marchandise n'est pas chez vous dans les 3 jours suivant la première arrivée, veuillez nous contacter !

Non. Nous n'offrons pas d'expédition internationale sur ok-Junior.de. Cependant, sur notre page de la boutique, vous trouverez un aperçu de tous les pays où les achats peuvent être effectués et livrés dans le pays respectif.

En cas de sélection de paiement par virement bancaire à l'avance, veuillez effectuer le virement dans les 10 jours ouvrables. L'article restera réservé pour vous pendant ce temps. Titulaire : OK Living GmbH u. Co. KG IBAN : DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC : DEUTDEBB160 Veuillez indiquer l'objet exact du virement comme indiqué dans le courriel de confirmation de commande.

Dans le processus de commande, vous avez la possibilité de sélectionner le mode de paiement "achat sur facture" pour une valeur de commande allant jusqu'à 4 000 euros maximum. OK-Junior propose le "paiement sur facture" via le fournisseur de paiement Mollie (Klarna Bank AB). La Klarna Bank AB effectue directement pendant la commande un contrôle d'identité et de solvabilité, c'est pourquoi il est nécessaire que vous acceptiez le transfert de données à Klarna. Veuillez noter qu'en raison de ce contrôle, une modification ultérieure de l'adresse n'est pas autorisée. Un contrôle a lieu en parallèle en arrière-plan afin que vous puissiez finaliser votre commande dès que votre solvabilité a été confirmée. Après l'expédition de votre commande par OK-Junior, Klarna vous enverra rapidement les informations de paiement correspondantes par e-mail. Vous recevrez votre facture de Klarna. Veuillez régler le montant de la facture directement à Klarna. Klarna vous informera de manière claire par e-mail ou par l'application. Le délai de paiement chez Klarna est de 30 jours. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet via le lien suivant : https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Le mode de paiement "Achat sur facture" est possible pour un montant compris entre 0,01 € et un maximum de 4000 €, sous réserve de solvabilité.

Si vous choisissez l'option de paiement par virement bancaire, veuillez utiliser les coordonnées bancaires indiquées ici, qui vous seront également communiquées par e-mail à la réception de votre commande, et effectuez le paiement dans les 10 jours. Nous vous demandons de comprendre que nous ne pourrons réserver les articles que vous avez commandés que pendant cette période. Si le paiement n'est pas visible sur notre compte dans ce délai, nous annulerons votre commande.

Nous essayons d'offrir à nos clients une grande variété de modes de paiement. Vous trouverez un aperçu de ceux-ci dans la section "Modes de paiement" en bas de notre boutique en ligne.

Dès que le retour de votre marchandise est confirmé dans notre système, nous procéderons immédiatement au remboursement.

Vous pouvez réclamer et renvoyer votre article chez nous gratuitement dans les 30 jours. Veuillez nous contacter par e-mail à ce sujet.

Veuillez nous contacter à ce sujet. Nous vous enverrons avec plaisir un bon de retour.

Vous pouvez annuler votre commande sans motif. Veuillez adresser votre révocation en indiquant le numéro de commande !

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai d'un mois sans donner de raison.

Avec la livraison de votre produit, vous recevrez des instructions de montage. Il est possible que votre article se compose de plusieurs colis ou d'un emballage de vis séparé, de sorte que vous trouverez les instructions de montage dans l'un d'entre eux.

Veuillez vous référer à la description de l'article pour connaître l'étendue exacte de la livraison. En règle générale, le matériel de montage est inclus.

La facture vous sera envoyée par e-mail après l'expédition de votre marchandise.

Nos produits sont fabriqués en grande partie en Europe. Nous faisons produire de nombreux meubles en sous-traitance de manière exclusive pour OK-Junior par des entreprises partenaires d'Europe de l'Est agréées. Nous sommes en contact quotidien avec nos fabricants pour les améliorations, les demandes des clients et les nouveaux développements.

Veuillez prendre contact avec nous par e-mail en indiquant votre numéro de commande et l'article acheté.

Non. Votre achat chez OK-Junior n'est pas soumis à une valeur minimale de commande. Nous nous réjouissons de votre achat, qu'il soit grand ou petit !

Vous avez en tant qu'acheteur un droit de garantie de 2 ans à compter de la remise de la marchandise.

Sur chaque page d'informations du produit, vous pouvez vérifier si votre article est actuellement en stock. Pour tous les produits à nouveau disponibles qui ne sont pas en stock, nous indiquons les délais de traitement. Vous pouvez également vous faire informer par e-mail du réapprovisionnement d'un produit.

Un rabais supplémentaire n'est plus possible, car nos articles sont toujours calculés aussi bas que possible.

Vous pouvez réclamer et renvoyer votre article chez nous gratuitement dans les 30 jours. Veuillez nous contacter par e-mail à ce sujet.

Sous Mes adresses dans le compte client, vous pouvez ajouter ou modifier vos adresses de livraison et de facturation. Cela s'applique aux processus de commande non encore terminés.

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