Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

El derecho de revocación se aplica a los consumidores, definidos como personas físicas que celebran un negocio jurídico con fines que no se pueden atribuir predominantemente a su actividad comercial o profesional autónoma.

• Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de un mes sin indicar razones.
• El plazo de revocación es de un mes a partir del día en el que usted o un tercero designado por usted haya tomado posesión de los bienes.

Ejercicio del derecho de revocación

• Para ejercer su derecho de rescisión, debe comunicarnos claramente que desea rescindir el contrato.
• Para preservar el plazo de revocación, basta con que envíes la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.
• Puede utilizar el formulario de revocación de muestra que se le proporciona.

Consecuencias de la revocación

• Después de que usted haya revocado el contrato, estamos obligados a reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega, de inmediato y a más tardar catorce días a partir de la fecha en que se nos informó de su revocación del contrato.
• Para la devolución, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizaste en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente un método de reembolso diferente contigo.
• Podemos negarnos a reembolsarlo hasta que hayamos recibido de vuelta los bienes o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes.

Modelo de formulario de revocación

Si desea rescindir el contrato, por favor complete este formulario y envíenoslo de vuelta.

Para: OK Living GmbH & Co. KG Upstallstraße 13, 14772 Brandenburg

Número de fax: +493381799572
Dirección de correo electrónico: [email protected]

Mediante el presente, revoco/revocamos (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación de los siguientes servicios (*)

Pedido el (*)/ recibido el (*)

Nombre del consumidor(a) Dirección del consumidor(a) Firma del consumidor(a) (solo para notificaciones en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no corresponda.

Devolución de mercancías

• Usted tiene la obligación de devolvernos o entregarnos los artículos aptos para el envío por paquete de forma inmediata y a más tardar dentro de catorce días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato.
• Nos hacemos cargo de los costes de devolución.

Pérdida de valor de las mercancías

• Usted es responsable por una posible disminución del valor de los bienes solo si se debe a un manejo de los bienes que va más allá de la revisión de su tipo, características y funcionamiento, y no era necesario.

Motivos de exclusión o extinción

• No hay derecho de revocación en contratos para la entrega de mercancías que se fabricaron individualmente o se adaptaron a las necesidades personales.
• El derecho de revocación caduca anticipadamente en el caso de mercancías selladas si el sello se ha retirado después de la entrega o en el caso de mercancías que se han mezclado de forma inseparable con otras mercancías después de la entrega.

Condiciones de devolución

• Si desea devolver su pedido, le ofrecemos un proceso de devolución sencillo y sin complicaciones. Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido de forma gratuita y sin necesidad de dar motivos.
• Para iniciar el proceso de devolución, contáctenos enviándonos un correo electrónico con su número de pedido. Una vez que hayamos recibido su correo electrónico, le proporcionaremos una etiqueta de devolución gratuita para su envío de devolución.
• Después de recibir el formulario de devolución, empaque cuidadosamente los artículos en el embalaje original para asegurarse de que no se dañen durante el transporte. Coloque el formulario de devolución bien visible en el paquete.
• Envíe el paquete de vuelta dentro de tres días después de recibir el vale de devolución, siguiendo las instrucciones en el vale de devolución. Por favor, tenga en cuenta las opciones de envío indicadas para asegurarse de que la devolución llegue correctamente a nosotros.
• Tan pronto como recibamos su devolución, verificaremos el estado de los artículos. Una vez finalizada la verificación, procederemos a realizar su reembolso en la cuenta de pago original en aproximadamente 14 días.
• Queremos hacer el proceso de devolución lo más sencillo posible para usted. Si tiene más preguntas o inquietudes, no dude en ponerse en contacto con nosotros. No dude en ponerse en contacto con nosotros.