Siempre que su artículo se entregue con una empresa de transporte, el proveedor de servicios de envío se pondrá en contacto con usted para acordar una cita para recibir su envío. ¡Por lo tanto, asegúrese de proporcionar el número de teléfono y la dirección de correo electrónico correctos!

Por favor, revise su carpeta de correo no deseado en busca del correo electrónico que falta. Si no lo recibe en las próximas 24 horas, comuníquese con nosotros y lo revisaremos de inmediato.

Nuestros productos se envían sin costos de envío en el país.

Se le informará por correo electrónico y recibirá un seguimiento de envío detallado. Si no recibe un correo electrónico, ¡revise la carpeta de SPAM de su bandeja de entrada! En caso de una entrega por transportista, la empresa de transporte se pondrá en contacto con usted por teléfono o por correo electrónico. ¡Por lo tanto, siempre preste atención a proporcionar sus datos correctamente!

Su pedido puede consistir en varios paquetes. Estos pueden entregarse en diferentes días debido a motivos logísticos. Debido al alto volumen de envíos, pueden producirse retrasos en la entrega. Sin embargo, el logístico se esfuerza por entregar el envío lo antes posible. Contáctenos si no recibe más paquetes en 3 días.

Enviamos paquetería a través de DHL Paquete, DPD y GLS. Las mercancías de envío se entregan a pie de acera a través de DB Schenker o IDS Logística. La entrega de las mercancías de envío se coordina con usted por correo electrónico o por teléfono con el proveedor de servicios de envío.

No ofrecemos recogida personal. OK-Junior es un comercio en línea puro con numerosos lugares de almacenamiento en toda Europa. Por razones logísticas, no es posible la recogida personal.

Después de la compra, no es posible realizar cambios. Si el producto aún no se ha enviado, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.

Su pedido puede estar compuesto de varios paquetes que podrían entregarse en diferentes días. Por favor, póngase en contacto con nosotros, investigaremos internamente y, si es necesario, nos pondremos en contacto con los logísticos.

El envío se realiza exclusivamente dentro del país. El envío a las islas está excluido.

Es ist durchaus möglich, dass Ihre Ware in mehreren Paketen versandt wird und zu unterschiedlichen Zeiten ankommt. Sollte binnen 3 Tagen nach Erstankunft die restliche Ware nicht bei Ihnen eintreffen, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf! Es totalmente posible que su mercancía se envíe en varios paquetes y lleguen en diferentes momentos. Si en los 3 días después de la primera llegada, el resto de la mercancía no ha llegado a usted, por favor contáctenos.

No. En ok-Junior.de no ofrecemos envíos al extranjero. Sin embargo, en nuestra página de tienda puede encontrar una descripción general de todos los países en los que se puede comprar y entregar dentro del país correspondiente.

En caso de selección de pago por transferencia anticipada, transfiere el monto dentro de los 10 días laborables. La mercancía se reservará para ti durante este tiempo. Propietario: OK Living GmbH u. Co. KG IBAN: DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC: DEUTDEBB160 Por favor, indique el propósito exacto de la transferencia como se indica en el correo electrónico de confirmación del pedido.

En el proceso de pedido, tiene la opción de seleccionar el método de pago "compra a crédito" para pedidos de hasta 4.000 euros. OK-Junior ofrece la "compra a crédito" a través del proveedor de pago Mollie (Klarna Bank AB). Klarna Bank AB realiza directamente durante el pedido una verificación de identidad y solvencia, por lo que es necesario que usted acepte la transferencia de datos a Klarna. Tenga en cuenta que, debido a esta verificación, no se permite un cambio posterior de la dirección. Una verificación se realiza en paralelo en segundo plano para que pueda completar su pedido lo antes posible una vez confirmada su solvencia. Después de que OK-Junior envíe su pedido, Klarna le enviará rápidamente la información de pago correspondiente por correo electrónico. Recibirá su factura de Klarna. Por favor, pague el importe de la factura directamente a Klarna. Klarna lo mantendrá informado de manera clara a través del correo electrónico o la aplicación. El plazo de pago de Klarna es de 30 días. Puede encontrar más información a través del siguiente enlace: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

El método de pago "compra a crédito" es posible a partir de un monto de 0,01 € hasta un máximo de 4000 €, sujeto a solvencia.

Si elige la opción de pago de transferencia bancaria, utilice los datos bancarios proporcionados aquí, que también se le comunicarán por correo electrónico una vez recibido el pedido, y realice el pago dentro de los 10 días. Le pedimos comprensión, ya que solo podemos reservar la mercancía que ha pedido durante este período. Si el pago no se recibe en nuestra cuenta dentro de este plazo, cancelaremos su pedido.

Intentamos ofrecer a nuestros clientes una gran variedad de formas de pago. Puede encontrar una descripción general de ellas en la sección "Formas de pago" en la parte inferior de nuestra tienda en línea.

Después de que la devolución de su mercancía se confirme en nuestro sistema, procederemos de inmediato con el reembolso.

Usted puede reclamar y devolver su artículo de forma gratuita dentro de los 30 días. Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

Por favor, póngase en contacto con nosotros. Con gusto le enviaremos un comprobante de devolución.

Puede cancelar su pedido sin indicar motivos. ¡Por favor, envíenos su revocación indicando el número de pedido!

Usted tiene el derecho a revocar este contrato dentro de un mes sin indicar razones.

Con la entrega de su producto, usted recibirá una instrucción de montaje. Posiblemente, su artículo consta de varios paquetes o de un empaque de tornillos separado, por lo que encontrará la instrucción de ensamblaje en uno de estos.

El contenido exacto del envío se puede encontrar en la descripción del artículo correspondiente. Por lo general, el material de montaje está incluido.

Recibirá la factura después del envío de su mercancía por correo electrónico.

Nuestros productos se fabrican en su mayoría en Europa. Muchos de nuestros muebles los hacemos producir en exclusiva para OK-Junior por empresas asociadas de Europa del Este que han sido verificadas. Aquí mantenemos un contacto diario con nuestros fabricantes, en lo que respecta a mejoras, solicitudes de los clientes y nuevos desarrollos.

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