Hvis din vare leveres med et fragtfirma, vil fragtvirksomheden kontakte dig for at aftale et tidspunkt for modtagelse af din sending. Vær derfor opmærksom på at angive dit telefonnummer og din e-mailadresse korrekt!

Kontrollér venligst din spam-mappe for den manglende e-mail. Hvis du ikke modtager den inden for 24 timer, bedes du venligst kontakte os, så vi kan undersøge det med det samme.

Vores varer sendes fragtfrit inden for landet.

De bliver informeret via e-mail og modtager en detaljeret forsendelsesovervågning. Hvis du ikke modtager en e-mail, skal du tjekke din SPAM-mappe! I tilfælde af en speditionsleverance, tager speditørvirksomheden kontakt til dig via telefon eller e-mail. Sørg derfor altid for at opgive dine data korrekt!

Din levering kan bestå af flere pakker. Disse kan blive leveret på forskellige dage på grund af logistiske årsager. På grund af et højt forsendelsesvolumen kan der forekomme forsinkelser i leveringen. Logistikvirksomheden bestræber sig dog på at levere sendingen så hurtigt som muligt. Kontakt os, hvis yderligere pakker ikke når frem inden for 3 dage.

Pakkepost sendes af os gennem DHL Paket, DPD og GLS. Speditionsvarer leveres via DB Schenker eller IDS Logistik frit til kantsten. Leveringen af speditionsvarer aftales med dig af speditøren pr. e-mail eller telefon.

Vi tilbyder ikke selvafhentning. OK-Junior er en ren online-handel med talrige lagerlokaliteter i hele Europa. Af logistiske årsager er selvafhentning ikke mulig.

Efter købet kan der ikke længere foretages ændringer. Hvis varen endnu ikke er blevet sendt, er du velkommen til at kontakte os via e-mail.

Din levering kan bestå af flere pakker, der muligvis leveres på forskellige dage. Kontakt os venligst, så vi kan undersøge det internt og eventuelt kontakte logistikvirksomhederne.

Forsendelsen foregår udelukkende inden for landet. Forsendelse til øer er udelukket.

Det er helt muligt, at din vare bliver sendt i flere pakker og ankommer på forskellige tidspunkter. Hvis den resterende vare ikke er kommet frem til dig inden for 3 dage efter den første ankomst, bedes du kontakte os!

Nej. Vi tilbyder ikke forsendelse til udlandet på ok-Junior.de. På vores butikssider finder du dog en oversigt over alle de lande, hvor der kan købes og leveres i det pågældende hjemland.

Ved valg af forudbetaling via bankoverførsel overfør venligst beløbet inden for 10 hverdage. Varen forbliver reserveret til dig i denne periode. Indehaver: OK Living GmbH u. Co. KG IBAN: DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC: DEUTDEBB160 Angiv venligst den nøjagtige formål som angivet i ordrebekræftelsen e-mail.

I handlingsprocessen har du muligheden for at vælge betalingsmetoden "køb på regning" for en ordreværdi på op til maksimalt 4.000 euro. OK-Junior tilbyder "køb på regning" via betalingsudbyder Mollie (Klarna Bank AB). Klarna Bank AB udfører direkte under bestillingen en identitets- og kreditværdighedskontrol, hvorfor det er nødvendigt, at du giver dit samtykke til dataoverførslen til Klarna. Bemærk, at på grund af denne kontrol er det ikke tilladt at ændre adressen efterfølgende. En kontrol foregår sideløbende i baggrunden, så du hurtigst muligt kan afslutte din bestilling, så snart din kreditværdighed er bekræftet. Efter afsendelsen af din bestilling fra OK-Junior vil Klarna hurtigt sende dig de relevante betalingsoplysninger via e-mail. Din regning modtager du fra Klarna. Indbetal venligst fakturabeløbet direkte til Klarna. Klarna vil informere dig herom overskueligt via e-mail eller app. Betalingsfristen hos Klarna er 30 dage. Yderligere oplysninger herom finder du også via følgende link: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Betalingsmetoden "Køb på regning" er mulig for et beløb fra 0,01 € op til maksimalt 4000 €, forudsat kreditværdighed.

Hvis du vælger betalingsmuligheden overførsel, skal du bruge bankkontooplysningerne, som du også får tilsendt via e-mail, når din ordre er modtaget, og betale inden for 10 dage. Vi beder om din forståelse for, at vi kun kan reservere den bestilte vare i denne periode. Hvis vi ikke kan se, at betalingen er modtaget på vores konto inden for denne frist, vil vi annullere din ordre.

Vi forsøger at tilbyde vores kunder et bredt udvalg af betalingsmuligheder. Du kan finde en oversigt over dem under "Betalingsmuligheder" i den nederste del af vores online-butik.

Efter at returnering af din vare er bekræftet i vores system, vil vi straks iværksætte tilbagebetalingen.

Du kan reklamere din vare hos os og sende den retur inden for 30 dage uden omkostninger. Tag venligst kontakt til os via e-mail.

Vær venlig at kontakte os vedrørende dette. Vi vil gerne sende dig en returfragt.

Du kan fortryde din bestilling uden angivelse af årsag. Venligst send din fortrydelse med angivelse af bestillingsnummeret til os!

De har ret til at trække sig fra denne aftale inden for en måned uden at give nogen grund.

Med levering af dit produkt modtager du en monteringsvejledning. Det er muligt, at din artikel består af flere pakker eller en separat skrueindpakning, så du finder monteringsvejledningen i en af disse.

Venligst se den enkelte produktbeskrivelse for at få oplysninger om det præcise leveringsomfang. Som regel er monteringsmaterialet inkluderet.

Du modtager din regning efter afsendelsen af din vare pr. e-mail.

Vores produkter bliver hovedsageligt fremstillet i Europa. Mange møbler får vi produceret eksklusivt for OK-Junior af kontrollerede partnervirksomheder i Østeuropa. Her har vi daglig kontakt med vores fabrikanter, når det gælder forbedringer, kundeforespørgsler og nye udviklingsprojekter.

Kontakt venligst os per e-mail under angivelse af din ordrenummer og det købte produkt.

Nej. Din bestilling hos OK-Junior er ikke bundet til en minimumsordrestørrelse. Vi glæder os over din bestilling, uanset om den er stor eller lille!.

Du har som køber 2 års reklamationsret fra overlevering af varen.

På hver produktinformationsside kan du kontrollere, om din artikel er på lager i øjeblikket. For alle produkter, der igen er tilgængelige, som ikke er på lager, angiver vi behandlingstider. Alternativt kan du også lade dig informere pr. e-mail, når et produkt igen er på lager.

En yderligere rabat er ikke længere mulig, da vores varer altid er så lavt kalkuleret som muligt.

Du kan reklamere og returnere din vare inden for 30 dage uden omkostninger. Du bedes kontakte os pr. e-mail.

Under Mine adresser i kundekontoet kan du tilføje eller redigere dine leverings- og fakturerings-adresser. Dette gælder for ikke-afsluttede bestillingsprocesser.

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den direkte ved login. Klik på "Jeg har glemt min adgangskode" og følg de videre instruktioner!

Log ud ved at klikke på "Konto" og derefter på "Afmeld" i det vindue, der åbnes.

Under "Personlig profil" i kundekontoen kan du ændre dit navn, din e-mailadresse, din adgangskode eller din tiltale.

Hvis du ønsker at afmelde dig OK-Junior nyhedsbrevet, kan du gøre det i hvert nyhedsbrev via linket "Afmeld" eller via nyhedsbrevsindstillingerne i din konto. Du har afmeldt dig nyhedsbrevet, men modtager stadig e-mails fra os? Kontakt så gerne vores kundeservice på [email protected]!

Hvis du ønsker at slette din kundekonto, bedes du sende anmodningen via kontaktformularen!

Her kan du tilmelde dig OK-Junior nyhedsbrevet.