Pokud bude Váš článek dodán prostřednictvím přepravní společnosti, přepravní služba se s Vámi spojí, aby domluvila termín převzetí Vaší zásilky. Dbejte proto na správné uvedení Vašeho telefonního čísla a e-mailové adresy!

Prosím, zkontrolujte svou složku nevyžádané pošty na chybějící e-mail. Pokud ji do 24 hodin neobdržíte, kontaktujte nás prosím, budeme to okamžitě prověřovat.

Naše zboží je zasíláno v tuzemsku bez poplatků za doručení.

Budete informováni e-maily a obdržíte podrobné sledování zásilky. Pokud e-mail neobdržíte, zkontrolujte prosím složku SPAM ve své poštovní schránce! V případě přepravní zásilky se přepravní společnost s Vámi spojí telefonicky nebo e-mailem. Proto vždy dbejte na správnost Vašich údajů!

Vaše objednávka se pravděpodobně skládá z několika balíků. Tyto mohou být z logistických důvodů doručeny v různých dnech. Vzhledem k vysokému objemu zásilek mohou nastat zpoždění při doručování. Logistická společnost se však snaží o co nejrychlejší doručení. Kontaktujte nás, pokud další balíky neobdržíte do 3 dnů.

Zásilková pošta je odesílána prostřednictvím DHL Paket, DPD a GLS. Zásilkové zboží je dodáváno prostřednictvím DB Schenker nebo IDS Logistik až ke hranici chodníku. Dodávka zásilkového zboží je koordinována se zákazníkem prostřednictvím e-mailu nebo telefonicky přes dopravce.

Nenabízíme osobní odběr. OK-Junior je čistě internetový obchod s četnými skladovými místy po celé Evropě. Z logistických důvodů osobní odběr není možný.

Po zakoupení již není možná změna. Pokud se zboží ještě nenachází ve expedici, neváhejte nás kontaktovat e-mailem.

Vaše zásilka se může skládat z několika balíčků, které mohou být doručeny v různých dnech. Prosím, kontaktujte nás, my to ověříme interně a případně budeme kontaktovat logistické společnosti.

Zásilky se odesílají pouze vnitrostátně. Ostrovní zásilky jsou vyloučeny.

Je velmi možné, že Vaše zboží bude odesláno ve více balíčcích a dorazí v různých časech. Pokud do 3 dnů po prvním doručení nedorazí zbývající zboží, kontaktujte nás prosím!

Ne. Na ok-Junior.de nenabízíme zahraniční doručení. Na naší stránce obchodu však naleznete přehled všech zemí, ve kterých lze nakupovat a dodávat v příslušné tuzemsku.

Při výběru platby předem převodem prosím převeďte částku do 10 pracovních dnů. Zboží pro vás bude po tuto dobu rezervováno. Majitel: OK Living GmbH u. Co. KG IBAN: DE67 1207 0000 0378 3800 01 BIC: DEUTDEBB160 Při převodu, prosím, uveďte přesný účel použití uvedený v potvrzení objednávky.

V průběhu objednávky máte možnost vybrat způsob platby "nákup na fakturu" při hodnotě objednávky až do 4.000 EUR. OK-Junior nabízí "nákup na fakturu" prostřednictvím poskytovatele platebních služeb Mollie (Klarna Bank AB). Klarna Bank AB provádí během objednávky přímou kontrolu totožnosti a bonity, a proto je nezbytné, abyste souhlasili s přenosem údajů do Klarna. Vezměte prosím na vědomí, že v důsledku této kontroly není povolena následná změna adresy. Kontrola probíhá souběžně na pozadí, aby bylo možné vaši objednávku co nejrychleji dokončit, jakmile bude vaše bonita potvrzena. Po odeslání vaší objednávky od OK-Junior vám Klarna co nejdříve pošle příslušné platební informace e-mailem. Fakturu obdržíte od Klarna. Zaplaťte prosím částku faktury přímo Klarna. Klarna vás o tom bude přehledně informovat e-mailem nebo aplikací. Splatnost u Klarna je 30 dní. Další informace naleznete v následujícím odkazu: https://www.klarna.com/de/kundenservice/

Způsob platby "nákup na fakturu" je možný od částky 0,01 € do maximálně 4000 €, za předpokladu dobrého úvěrového hodnocení.

Pokud se rozhodnete pro možnost platby převodem, použijte prosím bankovní spojení uvedené zde, které vám bude znovu oznámeno e-mailem po obdržení objednávky, a zaplaťte do 10 dnů. Žádáme o vaše pochopení, že můžeme objednané zboží rezervovat pouze po tuto dobu. Pokud během této lhůty nebude na našem účtu viditelný příjem platby, zrušíme vaši objednávku.

Snažíme se našim zákazníkům nabídnout širokou škálu platebních metod. Jejich přehled naleznete v sekci "Platební metody" v dolní části našeho internetového obchodu.

Po potvrzení vrácení Vašeho zboží v našem systému ihned zajistíme vrácení peněz.

Můžete u nás do 30 dnů reklamovat a vrátit svůj článek zdarma. Prosím, kontaktujte nás e-mailem.

Prosím, kontaktujte nás ohledně toho. Rádi vám pošleme zpět zásilku.

Svůj objednávku můžete zrušit bez udání důvodu. Svou výpověď včetně čísla objednávky prosím zašlete nám!

Máte právo do jednoho měsíce bez uvedení důvodů tento kontrakt vypovědět.

S dodáním vašeho produktu obdržíte návod k montáži. Vaše položka se může skládat z několika balení nebo samostatného balení šroubů, takže návod k montáži naleznete v jednom z nich.

Přesný rozsah dodávky najdete v příslušném popisu produktu. Montážní materiál je obvykle v ceně.

Faktura obdržíte po odeslání Vašeho zboží e-mailem.

Naše produkty jsou z velké části vyráběny v Evropě. Mnoho nábytku necháváme vyrábět na zakázku výhradně pro OK-Junior našimi ověřenými partnerskými společnostmi ve východní Evropě. Jsme s našimi výrobci v každodenním kontaktu, pokud jde o zlepšení, požadavky zákazníků a nové vývoje.

Prosím, kontaktujte nás e-mailem s uvedením vašeho čísla objednávky a zakoupeného artiklu.

Ne. Vaše objednávka u OK-Junior není vázána na minimální hodnotu objednávky. Těšíme se na váš nákup, ať už je velký nebo malý!

Jako kupující máte nárok na záruku po dobu 2 let od předání zboží.

Na každé stránce s informacemi o produktu můžete zkontrolovat, zda je Váš článek momentálně skladem. Pro všechny znovu dostupné produkty, které nejsou na skladě, uvádíme doby zpracování. Alternativně se můžete také e-mailem informovat o opětovné dostupnosti produktu.

Dodatečná sleva již není možná, protože naše položky jsou vždy vypočítávány tak nízko, jak je to jen možné.

Můžete si u nás bezplatně reklamovat a vrátit váš článek do 30 dnů. Kontaktujte nás prosím e-mailem.

Pod Moje adresy v zákaznickém účtu můžete přidat nebo upravit své dodací a fakturační adresy. To platí pro nevyřízené objednávky.

V případě, že jste zapomněli své heslo, můžete jej přímo při přihlašování resetovat. Klikněte tam na „Zapomněl jsem heslo" a postupujte podle dalších pokynů!

Odhlaste se kliknutím na „Účet" a poté na „Odhlásit se" v otevřeném okně.

Pod "Osobní profil" ve vašem zákaznickém účtu můžete změnit své jméno, e-mailovou adresu, heslo nebo titul.

Pokud se chcete odhlásit z OK-Junior newsletteru, můžete tak učinit v každém newsletteru prostřednictvím odkazu "Odhlásit se" nebo prostřednictvím nastavení newsletteru ve vašem účtu. Odhlásili jste se z newsletteru, ale stále dostáváte e-maily od nás? Pak se obraťte na naši zákaznickou podporu e-mailem na [email protected]!

Pokud chcete smazat svůj zákaznický účet, pošlete prosím žádost prostřednictvím kontaktního formuláře!

Tady se můžete přihlásit k odběru OK-Junior Newsletter.